У гравця з Японії виникають затримки зняття коштів на SELECT.bet. Це вже вдруге, при цьому попереднє вилучення також тривало більше двох тижнів. Незважаючи на запитання про затримки, відповіді є зневажливими. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я відчуваю ще одну затримку зняття з select.bet.
Навіть коли я запитую, коли проблема буде вирішена, вони відкидають мої занепокоєння, кажучи, що це потребує часу.
Останнє зняття також тривало більше двох тижнів.
Здається, лише моїми зусиллями нічого не буде вирішено, тож не могли б ви стати посередником від мого імені?
Шановний hirokingmm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, я розумію, що це очікує на розгляд.
Крім того, попередня заявка на зняття коштів була подана 09.09.2023, а гроші були отримані 28.09.2023.
Минулого разу я чекав близько 20 днів.
Чи краще думати, що і цього разу це займе близько 20 днів?
До речі, KYC вже був схвалений у минулому.
Сьогодні отримав гроші. Прошу вибачення за метушню.
Цього разу на це знадобилося 16 днів, тому, якщо мені доведеться використати його наступного разу, я зачекаю до того часу.
Спасибі за вашу відповідь.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, hirokingmm, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
