Гравець з Аргентини поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга гравця успішно вирішена.
Депозит через Neteller, і депозит не був зарахований на мій рахунок. з підтримки вони кажуть мені, що збиралися затвердити мене вручну, але минуло п’ять днів, і вони повернули мене
Шановний Франко,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату разом із усіма відповідними повідомленнями. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником / банком платежів? Вони повинні бути частиною розслідування.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вони просто вирішили це для мене, проблема полягала в тому ж казино
Дякуємо, Франко, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Франко, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Бажаю всього найкращого у новому 2021 році 😊
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру