ГоловнаСкаргиScatters Casino - Вилучення гравця відмовлено.

Scatters Casino - Вилучення гравця відмовлено.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

Scatters Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.01.2021 | Вирішено : 20.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції вибрав її рахунок для додаткової перевірки після накопичення значної перемоги. Скарга була вирішена. Гравець отримала свої кошти через 9 днів після подання скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я просив про відмову 18 грудня. Вони попросили у мене підтвердження доходу на наступний день, після якого я надіслав 21 грудня. 3 січня вони попросили у мене додаткову виписку з банку, яку я надіслав того ж дня. Зараз вони не відповідають на електронні листи і не роблять нічого щодо мого виведення, це все ще очікує на розгляд. Також я вже робив зняття коштів із цього казино раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сар,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що це звичайна процедура для казино для аудиту рахунків гравців, особливо після накопичення більших виграшів. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися.

Зараз у нас не залишається жодної іншої можливості просто чекати, поки казино завершить їх додаткову перевірку. Я встановлю таймер на 7 днів і зв’яжусь із вами наступного тижня. Якщо до того часу розвитку не буде, ми втрутимось. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за терпіння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,

Дякую за відповідь. Сподіваємось, питання незабаром буде вирішено. Зверніть увагу, що з мого запиту на вилучення минуло 18 днів, і казино не відповідає на мої електронні листи. Також онлайн-чат завжди закритий пізно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Сар, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сар,

Мені шкода почути про ускладнення, які ви зазнали. Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Чи можете ви, будь ласка, підтвердити, чи досягнуто прогресу щодо вашої справи тим часом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Андрію,


Окрім того, що протягом останніх трьох тижнів я отримував такий самий електронний лист, коли відповідна команда перевірить мої документи та зв’яжеться зі мною, нічого не сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Сар, за підтвердження.

Я хотів би запросити Scatters Casino до цієї розмови.

Шановні казино Scatters,

Чи можете ви, будь ласка, вказати поточний стан процесу перевірки рахунку Сара?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Scatters Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сар,

Представник казино нас повідомив, що минулого тижня ваш висновок був оброблений. Не могли б ви повідомити, чи отримали ви підтвердження та / або отримали виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Сподіваюся, вам добре.


Як Андрій підтвердив вище, виведення було виплачено минулого тижня, тож тепер все повинно бути в порядку. Будь ласка, дайте мені знати, чи можемо ми вам допомогти та вибачити за незручності.


// Командні розбійники

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!


Мій запит на вихід був остаточно оброблений і виплачений минулого тижня після трьох тижнів зупинки. Дякую Андрію за допомогу у цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сар,

Дякуємо за підтвердження та використання Центру вирішення скарг Casino Guru. Нам шкода, що Ваше виведення було затримано, але ми раді почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого