Гравець з Естонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець підтвердив, що гроші надійшли на його рахунок, і проблему вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.
Привіт, я грав у це казино в п'ятницю. Я грав там раніше, але раніше не вигравав, але тепер мені вдалося виграти 890 євро. Я вибрав це казино через високий рейтинг вашого гуру. Коли я вчора зробив відкликання, я подумав, що все гаразд і не було місця для перевірки KJC, і я подумав, що добре, вони цього не запитують. До сьогодні я зайшов у чат і запитав, як далеко я вилучився, і вони відповіли, що я повинен зробити верифікацію 😀 . Я запитав, чому ви раніше не запитали, чи я зробив відкликання, і на вашому веб-сайті немає місця для перевірки, а потім відповіли, що вони надішлють електронний лист, де я можу зробити перевірку 😀 тепер вони надсилають його, і я надіслав їм документи. Мені просто здається підозрілим, що вони довго забирають час. Вони хотіли купити трохи грошей, щоб заплатити, я думаю, вони хотіли почекати 48 годин, а потім сказати, що хочуть документи, якщо я не шукав сьогодні сам у чаті, тоді я б чекав грошей досі, як дурень 😀 і тепер я читаю відгуки користувачів і хвилююся, що не розумію такої високої оцінки. Я стурбований
Гей, ні, добре, гроші на моєму рахунку, я не маю жодних скарг. Дякую
Шановний reigam84,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
