ГоловнаСкаргиScatters Casino - Гравець не може вийти.

Scatters Casino - Гравець не може вийти.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

Scatters Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.10.2021 | Вирішено : 18.11.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не може вийти через поточну перевірку. Скаргу було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Привіт. Поки що я не вносив занадто багато в казино, і мені пощастило виграти. Поки що виплати також працювали. Проте в останніх виплатах відмовляються, оскільки я повинен розкрити всі свої активи. Я також уже надіслав квитанції про зарплату, але вимкнув медичну страховку та процесор. Все інше можна було побачити, включаючи моє ім’я.


Тепер казино хоче, щоб моя повна виписка про зарплату та всі виписки з банку. Я думаю, що це не моя справа, коли я щось купую де, наприклад.


Я думаю, що це чиста свавілля. Також цікаво, що я міг би продовжувати депозит. Повернення також додається до моїх депозитів.


Можеш мені допомогти?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Я хотів би ще раз коротко підбити підсумки. Я подав три квитанції про заробітну плату, але закрив свою медичну страховку, свій податковий номер, пенсійне страхування та свого службовця. Відображаються всі інші номери, включаючи платіж на мій банківський рахунок.

Казино навіть отримало від мене виписки з банку, що підтверджують отримання виплати зарплати.

Казино зараз не приймає докази, тому що я щойно приховав приватну інформацію.


Персонал у чаті не дуже допомагає. Завжди виправдовуйте це контролем за відмиванням грошей. Якщо є якісь підозри, мені цікаво, чому, теоретично, депозити все-таки йдуть.


Казино також вимагає будь-які виписки з банку. Щоб захистити, чи можу я собі це дозволити. Також цікаво, що я все одно можу продовжувати депозит.


Крім того, цифри, які мені надсилає казино і які я нібито вніс, зовсім невірні.


Я вже багато чого розкрив, казино також може заблокувати мене, якщо подумає, що я граю не по можливості. Я просто хочу, щоб мої виграші були виплачені, але я не хочу розголошувати всі свої особисті дані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Rese989!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Scatters Casino. Я хотів би поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи не могли б ви уточнити, скільки часу триває це виведення? Коли ви востаннє вносили депозит або знімали з казино? Чи маєте ви зараз зв’язок з казино? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Також зверніть увагу, що казино має повне право запитувати документи, і вони повинні бути повними, інакше можна запідозрити якесь шахрайство. Може здатися неприємним, але, на жаль, така процедура. Я б рекомендував вам дотримуватися їхніх вимог і надсилати всі документи у тому вигляді та форматі, які вони просять.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Привіт Нік,


Останній платіж був здійснений 22 жовтня 2021 року. З цього дня почалося зняття коштів. Зараз я подав усі необхідні документи в оригіналі 31 жовтня 2021 року. З тих пір нічого не сталося.


З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Rese989!

Я знаю, що це може здатися довгим часом очікування, але я все одно рекомендував би вам почекати принаймні до кінця цього тижня, поки гроші надійдуть. Здається, все ще в межах терміну. Ми зробимо подальші кроки, якщо він не надійде до цього часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Доброго ранку,


на жаль, досі нічого не сталося, тим часом казино більше не відповідає на мої повідомлення.

До того, як я надсилав усе, вони завжди відповідали: «Тепер мене ігнорують, тепер я ще більше стурбований тим, що вони роблять з моїми даними».


З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Rese989 за надання додаткової інформації щодо вашої проблеми. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Rese989!


Я переглянув вашу справу і зараз спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Я хотів би запросити Scatters Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Scatters Casino, чи можете ви надати оновлення щодо стану рахунку/виведення коштів Rese989?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже доброго ранку вам, Адам і Тереза,


Велике спасибі за звернення. Мені шкода чути, що ви зіткнулися з деякими проблемами з процесом відкликання та підтвердження.


Я вже зв’язався з командами платежів та верифікації, щоб зрозуміти суть причини, щойно у мене з’явиться додаткова інформація, я зв’яжуся з вами, щоб надати оновлення.


Дякуємо за ваше терпіння. Я постараюся надати більше деталей, як тільки вони з’являться.

Тим часом бажаю вам обом приємного дня,


Найкращі побажання,

Джордж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джордж,


Щиро дякуємо за оперативну відповідь, ми з нетерпінням чекаємо на оновлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня,


Велике спасибі за ваше терпіння, коли я розглядав вищезгадану скаргу.

Я розмовляв з відповідними командами, і гравець повинен отримати оновлення щодо справи протягом наступного дня.


Це має містити всі деталі, необхідні для задоволення справи, однак я чекатиму вашого повідомлення про отримання, перш ніж розглянути будь-яке закриття скарги. Чи можу я попросити вас повідомити мене, якщо ви НЕ отримаєте деталі? Велике спасибі наперед.


Тим часом бажаю вам приємного дня та вечора, я з нетерпінням чекаю вирішення цього питання.


Теплі побажання,

Джордж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Привіт всім,


Я досі не отримав жодної інформації.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Привіт всім,


На жаль, і сьогодні з казино нічого не прийшло. Цікаво, що зараз мені також заборонено відвідувати всі інші казино Gammix скрізь – я не отримував жодних причин для цього.

У мене все ще є 10 000 євро виграшів на скаттері - прикро, що здається, що ви можете зробити необмежену кількість депозитів де завгодно, але якщо ви виграєте занадто багато, казино створює проблеми. Погано, що я навіть не отримую жодної інформації про те, що не так.


Було б добре, якби це можна було прояснити.


З найкращими побажаннями

rese989

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Scatters Casino,


Не могли б ви надати трохи уявлення про ситуацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку вам обом,


Вибачте за затримку з відповіддю, я чекав деяких деталей поза офісом.

Мене повідомили, що кошти були очищені та виплачені гравцеві, і тому ми будемо вважати це питання вирішеним.


Будь ласка, Терезо, якщо ви підтвердите, що моя відповідь точна, я був би дуже вдячний.

Чекаю на вашу відповідь, а тим часом бажаю всім сторонам приємного дня.


Щирі вітання,

Джордж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Rese989!


Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви платіж?


Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 р. тому
\ Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Rese989!


Я радий чути, що ви отримали свій платіж. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого