ГоловнаСкаргиScatters Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Scatters Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 €

Scatters Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.01.2021 | Вирішено : 28.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів скаржиться на тривалий процес перевірки, але врешті-решт, він отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мене звуть Кевін і Бін, який грає платні місяці на скатерах, тепер нещодавно я почав грати трохи більше через блокування, але зараз у мене є 1800 євро у вилученні та кошику, який чекає з 05-01-2020 на затвердження моєї особи

чи потрібно більше чекати?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кевіне,

Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино.

Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Але вони зробили,

це затвердження особи, на яку я надіслав усі документи.

але сьогодні вони сказали мені через 1,5 тижня, що документи не додаються, тому я відправив їх знову, на даний момент я не вірю, що піду швидше .. і я хочу, щоб це було виправлено, це не тому, що мені потрібен зняття але я хочу грати в казино, якому можу довіряти, а не 1, мені потрібно почекати 2 тижні, перш ніж вони затвердять особу ...


сподіваюся, ви, хлопці, можете допомогти!


Кевін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Кевіне, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Кевіне,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Scatters Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Так, звісно!

моє відкликання чекає з 05-01

це пов’язано з тим, що затвердження моєї особи не затверджено з 04-01

я чекаю, поки команда документів зв’яжеться зі мною, але вони дуже повільні ..


ось чому вилучення коштів очікується на даний момент

Я сподіваюся, ви зможете пришвидшити процес, щоб я міг знову грати в це чудове казино, зараз я не маю довіри до більшої кількості депозитів


Дякую

грац Кевін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт знову,


поки що нічого не сталося ..

я переживаю, це буде вирішено ..

займає 2 тижні


Кевін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Scatters відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Сподіваюся, вам добре.


Я бачу, що зняття коштів було виплачено минулого тижня, тому зараз все повинно бути в порядку. Будь ласка, дайте мені знати, чи можемо ми вам допомогти.


// Командні розбійники

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кевіне,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Все добре зараз!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кевіне,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого