ГоловнаСкаргиScatters Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.

Scatters Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 250 $

Scatters Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.11.2022 | Вирішено : 28.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Японії відчуває труднощі з отриманням своїх турнірних виграшів. Гравець підтвердив, що турнірні виграші були зараховані на його рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я ще не отримав призові за турнір, який завершився 1 листопада. Я багато разів спілкувався в чаті, і мені сказали, що вони зв’яжуться з відповідальним відділом, але я не отримав жодного електронного листа.

Я не знаю прогресу, і хвилююся, тому що минуло вже більше 10 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний leon0618,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Вам повідомили, що стало причиною затримки? Чи був турнір організований самим казино чи постачальником ігор? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його разом із будь-якими підтверджуючими доказами на адресу petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що може здатися, що запитів багато, але вся необхідна інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд цієї справи. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я прикріпив зображення до електронної адреси

Турнір проводило казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скріншот гравця:


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, leon0618, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт leon0618,


Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити Scatters Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Scatters!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус турнірних виграшів гравця? Чи є причини затримки?


Велике спасибі.

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт leon0618,


Дякуємо за відгук. Нам прикро почути про ваш досвід. У Scatters ми завжди прагнемо, щоб наші гравці мали найкращий досвід.


Ми повідомили про ваш випадок у наш пов’язаний відділ, щоб перевірити проблему, і ми якомога швидше повідомимо вам про ситуацію.


Дякуємо за розуміння та час.


З найкращими побажаннями,

Команда казино Scatters

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Scatters Casino, за надану інформацію.


Тепер я продовжу таймер ще на 7 днів. Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі будь-яких подій.

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хочемо повідомити вам, що на мій рахунок додано приз у розмірі 1250 доларів США.

Це питання повністю вирішено. дякую гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний leon0618,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого