Гравець з Японії відчуває труднощі з отриманням своїх турнірних виграшів. Гравець підтвердив, що турнірні виграші були зараховані на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Scatters Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 250 $
Scatters Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я ще не отримав призові за турнір, який завершився 1 листопада. Я багато разів спілкувався в чаті, і мені сказали, що вони зв’яжуться з відповідальним відділом, але я не отримав жодного електронного листа.
Я не знаю прогресу, і хвилююся, тому що минуло вже більше 10 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний leon0618,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Вам повідомили, що стало причиною затримки? Чи був турнір організований самим казино чи постачальником ігор? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його разом із будь-якими підтверджуючими доказами на адресу petronela.k@casino.guru .
Я розумію, що може здатися, що запитів багато, але вся необхідна інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд цієї справи. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я прикріпив зображення до електронної адреси
Турнір проводило казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, leon0618, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт leon0618,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити Scatters Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Scatters!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус турнірних виграшів гравця? Чи є причини затримки?
Велике спасибі.
Найкращі побажання,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт leon0618,
Дякуємо за відгук. Нам прикро почути про ваш досвід. У Scatters ми завжди прагнемо, щоб наші гравці мали найкращий досвід.
Ми повідомили про ваш випадок у наш пов’язаний відділ, щоб перевірити проблему, і ми якомога швидше повідомимо вам про ситуацію.
Дякуємо за розуміння та час.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Scatters
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, Scatters Casino, за надану інформацію.
Тепер я продовжу таймер ще на 7 днів. Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі будь-яких подій.
Найкращі побажання,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хочемо повідомити вам, що на мій рахунок додано приз у розмірі 1250 доларів США.
Це питання повністю вирішено. дякую гуру казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний leon0618,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
