Гравець із Шлезвіг-Гольштейну подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Привіт, я виграв 2500 євро. Оскільки я можу виплачувати лише 500 євро на день, я виплатив перші 500 євро 6 березня 2023 року. 12 березня 2023 року я отримав електронний лист про те, що мої гроші мають бути на моєму банківському рахунку через 2-3 дні. У чаті мене весь час тішать, що це може зайняти до 5 днів, але вони вже закінчилися. Тепер ще 500 чекають на розгляд з понеділка, а 1500 євро все ще на моєму ігровому рахунку. Було б дуже добре, якби ви могли мені допомогти. Як я вже сказав, я чекав на 1500 євро 2 тижні, я думаю, що це дуже перебільшено. Було б добре, якби ви допомогли мені, дякую.
Шановний renemeyer384,
Ми хотіли б вибачитися за незручності, спричинені поточною проблемою з NodaPay. Це виявилося більшою проблемою, ніж передбачалося спочатку. Проте ми хочемо запевнити вас, що наша команда наполегливо працює над вирішенням усіх непогашених і відсутніх виплат, і ми очікуємо, що всі проблеми будуть вирішені до кінця цього тижня.
Ми розуміємо, що ця затримка могла спричинити у вас розчарування та незручності, тому приносимо наші щирі вибачення. Щоб висловити нашу вдячність за ваше терпіння протягом цього часу, ми працюємо над невеликим жестом, який буде додано до ваших облікових записів наступного тижня. Незабаром ви отримаєте електронний лист про це.
Ми хочемо підкреслити, що всі виведення коштів будуть оброблені, і ми робимо все можливе, щоб це відбулося якомога швидше. Ще раз приносимо вибачення за спричинені незручності та цінуємо ваше розуміння.
Дякуємо за вашу постійну підтримку.
З найкращими побажаннями,
Скаттерхолл
Гаразд, гаразд, я просто чекаю 500 євро, які мають вийти минулого тижня. Я, на жаль, програв решту 2000, тому що тут все займає вічність. Я не думаю, що це справедливо для всіх гравців ... але, будь ласка, поясніть, що 500 євро повинні все ще прибувають.
Ні, я ще не отримав 500 євро з минулого тижня, там є скріншот, решту я програв сам
Привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
Renemeyer384, чи робили ви раніше якісь успішні зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Шановний renemeyer384,
Повідомляємо, що сьогодні вранці стартували завершальні етапи тестування, а в понеділок, 27 березня, всі платежі та обробка відновляться. Ми розуміємо, що це було для всіх неприємним досвідом, і приносимо вибачення за спричинені незручності.
Як згадувалося раніше, незабаром ви всі знайдете подарунок у своїх облікових записах гравців на знак нашої вдячності за ваше терпіння та розуміння. Ми сподіваємося, що цей жест допоможе компенсувати збої, спричинені останніми проблемами.
Ще раз приносимо вибачення за весь безлад і запевняємо вас, що ми робимо все можливе, щоб вирішити ситуацію якомога швидше. Дякуємо за співпрацю та постійну підтримку.
З найкращими побажаннями,
Скаттерхолл
Так, я зняв гроші 500 тижнів тому з іншого мого виграшу, який зайняв 9 днів.
Так, я грав з бонусом, але я знаю всі правила тощо, і я грав через вейджер як зазвичай. Тоді будемо сподіватися, що гроші надійдуть на мій рахунок 27 числа, дуже дякую.
Шановний renemeyer384,
Ми хотіли б скористатися цією нагодою, щоб висловити нашу щиру вдячність за ваше терпіння та розуміння під час нещодавньої затримки обробки платежів. Ми розуміємо, що це був для вас неприємний час, і хочемо запевнити вас, що ми невтомно працювали над вирішенням проблеми якомога швидше.
Ми хотіли б вибачитися за будь-які незручності, які це могло спричинити вам, а також за будь-який стрес чи хвилювання, які це могло спричинити. На жаль, ми зіткнулися з більшою проблемою з одним із наших платіжних порталів, яка вплинула на нашу здатність обробляти платежі так ефективно, як нам хотілося б.
Проте ми раді повідомити, що виплати знову переміщуються, і сьогодні ми розпочнемо виведення коштів для наших гравців. Ми знаємо, що ця новина стане для вас полегшенням, і ми наполегливо працюємо, щоб гарантувати, що така затримка не повториться в майбутньому.
На знак нашої вдячності за ваше розуміння ми хотіли б повідомити вам, що найближчими днями кожен гравець знайде на своєму обліковому записі невеликий подарунок. Ми сподіваємося, що цей жест допоможе компенсувати будь-які спричинені незручності та що ви зможете насолоджуватися часом, граючи на нашій платформі.
Ще раз приносимо вибачення за будь-які незручності, спричинені затримкою обробки платежів. Ми бажаємо вам удачі з подарунком, який ви незабаром отримаєте, і з нетерпінням чекаємо й надалі надавати вам найкращий ігровий досвід.
Дякуємо за постійну підтримку та розуміння.
З повагою
Скаттерхолл / Спінпірат
Добре, а коли будуть виплачені гроші?????
Статус все ще в дорозі можна побачити в моєму профілі тут... 
Тож я отримав 500 сьогодні через 4 тижні, дякую... на жаль, ще ні.
Шановний renemeyer384,
Мені приємно чути, що ваше зняття було успішно оброблено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
