Гравець з Гамбурга подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Платіж було здійснено 26.02.2023, який потім оброблено 03.02.23, але ще не зараховано на мій рахунок! З цього дня знову чекаю обробки наступного платежу! Оголошується, що обробка триватиме 2-3 дні, але якщо так піде й надалі, я отримаю всі платежі за 4 тижні, тому що у мене все ще є 1000 євро, які я не можу виплатити, поки не буде оброблено 500!
Доброго ранку ТіноЕліна,
Я щойно спілкувався з нашим фінансовим відділом, і ваші гроші були надіслані сьогодні вранці, тож ви можете зняти наступні 500 євро.
Будь ласка, не соромтеся надіслати мені приватне повідомлення, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми з виведенням коштів.
З повагою
Скаттерхолл
Я ще не можу вимагати подальших платежів!
як я можу надіслати їм повідомлення?
і навіть зараз я не можу заплатити більше, нічого не сталося, і це через 6 годин!
Цілий день нічого не сталося, все ще стоїть! Нічого не платили!!! Тому я не розумію, як можна говорити, що я можу зробити наступний платіж! Неймовірно сказати щось подібне, хоча нічого не сталося!
Сьогодні о 12 годині гроші пішли через 11 днів, надіюсь нові швидше прийдуть
Scatterhall, як щодо того, якщо ви обробите мій наступний платіж зараз чи вам знову доведеться чекати 10-14 днів?
Ми запишемо тут, скільки часу триватиме обробка, тож учора наступний платіж подано 14 лютого 2023 року
Наступний платіж оброблено, цього разу він пройшов відносно швидко, тепер я маю похвалити, це лише платіж, сподіваюся, я зможу похвалити потім!
Привіт TinoElina,
Я бачу, що ваше останнє зняття на суму 500 євро було оброблено сьогодні, і ви вже зняли наступний, це має бути оброблено системою завтра та надіслано вам наступного дня. Майте на увазі, що після того, як ви знімаєте кошти, системі потрібно 24 години, щоб обробити запит, і ще 24 години, щоб надіслати платіж.
Будь ласка, дайте мені знати, чи це нормально, оскільки ваші платежі надсилаються вам. Якщо ви ще не отримали жодних платежів, будь ласка, надайте підтвердження банківською випискою за останні 2 тижні.
З повагою
Скаттерхолл
Але зараз все пішло швидко, сподіваюся, що так і залишиться, я просто знав, що це по-іншому з тривалістю виплати, але якщо справи підуть так, як зараз, я хотів би висловити свою похвалу та також відобразити це в рейтингу! Тепер зачекайте на виплати, а потім оцініть знову! Дякуємо за допомогу Scatterhall 😊👍
Привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
TinoElina, чи є у вас незавершені зняття? Чи можемо ми тепер вважати цю справу вирішеною? Будь ласка, дайте мені знати, щоб ми могли відповідним чином продовжити цю справу. Дякую тобі.
Отримав сьогодні оплату, скажу, що спрацювало дуже швидко і легко, також відзначаю позитивні моменти! Дякуємо @scatterhall за поточну швидку виплату 👍👌🏼
залишився лише один платіж, який також піде, тому справу можна закрити!
Шановна ТіноЕліна,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру