Вилучення гравця затримується з невідомої причини.
Привіт,
Я вніс 200 на початку березня і успішно це реалізував, дочекавшись верифікації, яка також спрацювала після листа від служби підтримки, я все ще чекаю виплату або лист-відповідь від фінансової підтримки, до якої підтримка казино відноситься. Можливо, ви знаєте більше.
Привіт, чорт,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Scatterhall Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт Ніку, дякую за швидку відповідь,
Я перевірений, але лише через тиждень, коли я написав підтримку, скільки часу це займе, це було б на початку березня, і з того часу виплата очікує. Я пишу в службу підтримки кожні 2-3 тижні, що там, вони посилаються на вашу електронну адресу фінансової підтримки, але на мій лист ніхто не відповідає. Мені здається, я бачив рекламу на сайті Rohstein, насправді переслав її спільноті.. таке шахрайство.
Achso Gwinne з бонусу, я реалізував усе, наскільки я знаю, відповідно до правил, інакше вони могли б це написати.
Дякую, heckmeck, за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо , heckmeck , що надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Scatterhall Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на велику кількість позначених невирішених скарг, ми продовжуємо намагатися.
Тепер я хотів би попросити Scatterhall Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, здається, що казино Scatterhall раніше мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (peter.c@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро