ГоловнаСкаргиScatterhall Casino - Відкликання гравця відкладено.

Scatterhall Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 66

Сума: 500 €

Scatterhall Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 24.04.2023 | Не вирішено : 16.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Греції подав запит більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино не відповіло на цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора. Я зробив депозит у казино Scatterhall після того, як отримав бонус за перший депозит. Я виконав усі умови обороту та виконав бонус, потім я подав запит на зняття 500 євро всіх грошей, які були на моєму рахунку з 01.04.23 що я зняв кошти до сьогоднішнього дня, 24.04.23. Я не отримав жодної відповіді ні електронною поштою, ні сповіщення на веб-сайті казино..Я хотів би запитати, чи отримаємо ми гроші в якийсь момент, чи ні..Я розумію що у них можуть виникнути проблеми з платежами чи будь-яким іншим, принаймні в якийсь момент вони приймуть наші зняття, інакше ми втратимо свої гроші. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mixalhsg13,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися під час відкликання, і я розумію ваше занепокоєння. Проте хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку виведення коштів саме з цього грального закладу. Незважаючи на наші зусилля щодо обговорення та вирішення цих проблем, казино вирішило прийняти «Політику відсутності реакції» на всі скарги.


Як застереження для потенційних гравців, ми включили два попередження до нашого огляду цього казино , попереджаючи їх про те, що зняття коштів не обробляються швидко:

Гравці скаржаться на надзвичайно тривалий час виведення коштів
Ми отримали або бачили численні скарги від гравців, чиї зняття займали невиправдано багато часу
Відкладені зняття
Казино стикається з технічними труднощами під час процесу виведення коштів, що призвело до затримок платежів з березня 2023 року. Хоча проблема, схоже, пов’язана з постачальником платіжних послуг, ми радимо гравцям бути в курсі ситуації.

Я розумію, як це повинно бути розчаруванням чекати на гроші без жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте. Я щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою будуть надіслані вам. Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття електронною поштою на адресу tomas@casino.guru ? Крім того, ви можете поділитися ним у ланцюжку скарг. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав вам скріншот на вашу електронну пошту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mixalhsg13, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, mixalhsg13!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, схоже, що казино Scatterhall раніше мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com .

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (pavel.k@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого