ГоловнаСкаргиScatterhall Casino - Відкликання гравця відкладено.

Scatterhall Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 123

Сума: 500 $

Scatterhall Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.04.2023 | Не вирішено : 09.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Великої Британії подав запит на відкликання в березні. Він ще не оброблений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене було прийнято зняття коштів 29 березня, але воно досі не надійшло на мій банківський рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний dilksy27,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина


Так, у мене були успішні зняття коштів у минулому, які я отримував у свій банк


Спочатку я зняв 500 доларів і 500 доларів, які ще не надійшли до мого банку, але це було схвалено 29 березня, і перші 500 доларів уже є.


Він був накопичений з бонусу, який я поставив, і також я повністю перевірений.


Дякую


Ліам Д***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, dilksy27. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали востаннє успішне зняття коштів і скільки днів знадобилося для обробки?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Останнє успішне зняття коштів відбулося 16 березня, і воно надійшло на мій банківський рахунок 24 березня, тоді я отримав ще одне зняття коштів 29 березня, але воно все ще не надійшло на мій банківський рахунок сьогодні, 18 квітня.


Що абсолютно смішно, якщо ви запитаєте мене, я зв’язувався з казино багато разів, і я просто отримую автоматичні відповіді, які повідомляють мені, що це незабаром буде в моєму банку, і кажуть мені, що служба підтримки клієнтів не займається платежами, тому мені потрібно надіслати електронну пошту відділ виплат.


Я надсилав їм електронні листи двічі, один — 8 днів тому, другий — учора, і я взагалі не отримав від них відповіді, я просто забув про ці гроші, бо знаю, що мене обманули


Дякую


Ліам Д***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, dilksy27, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо dilksy27 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання. Я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Scatterhall Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Тепер я хотів би попросити Scatterhall Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, схоже, що в минулому казино мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com .

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (peter.c@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого