ГоловнаСкаргиScatterhall Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Scatterhall Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Scatterhall Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.02.2023 | Вирішено : 02.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Саксонії-Анхальт подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, на жаль, моя перша виплата в розмірі 500 євро ще не виплачена. В умовах 1-2 дні, а зараз вже 6.

Я вже кілька разів писав, і було сказано, що мої гроші будуть на моєму рахунку наступного дня, на жаль, це було не так. Сьогодні я знову написав, і було сказано, що фінансовий відділ надішле мені електронний лист... на сьогодні нічого. Підтвердження було прийнято через добу, тому цього бути не може.


З дружнім привітанням

Boenicke

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Mellenico80!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mellenico80


Я пишу, щоб повідомити вам, що платіж у розмірі 500 євро було надіслано 24 лютого. Просимо вибачення за затримку платежу через деякі системні проблеми, які виникли протягом останніх кількох тижнів.


Також я хотів би щиро вибачитися за пізню відповідь на ваше повідомлення. Я розумію, що своєчасне спілкування важливе, і вибачаюся за будь-які незручності, які могла спричинити моя затримка.


Ми розуміємо важливість своєчасних платежів і запевняємо вас, що вживаємо всіх необхідних заходів для запобігання подібних затримок у майбутньому. Ми цінуємо ваш бізнес і вдячні за терпіння та розуміння протягом цього часу.


Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви.


З найкращими побажаннями,

Скаттерхолл


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Mellenico80,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Так, я отримав

Дякую


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mellenico80!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого