Гравець із Саксонії-Анхальт подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, на жаль, моя перша виплата в розмірі 500 євро ще не виплачена. В умовах 1-2 дні, а зараз вже 6.
Я вже кілька разів писав, і було сказано, що мої гроші будуть на моєму рахунку наступного дня, на жаль, це було не так. Сьогодні я знову написав, і було сказано, що фінансовий відділ надішле мені електронний лист... на сьогодні нічого. Підтвердження було прийнято через добу, тому цього бути не може.
З дружнім привітанням
Boenicke
Шановний Mellenico80
Я пишу, щоб повідомити вам, що платіж у розмірі 500 євро було надіслано 24 лютого. Просимо вибачення за затримку платежу через деякі системні проблеми, які виникли протягом останніх кількох тижнів.
Також я хотів би щиро вибачитися за пізню відповідь на ваше повідомлення. Я розумію, що своєчасне спілкування важливе, і вибачаюся за будь-які незручності, які могла спричинити моя затримка.
Ми розуміємо важливість своєчасних платежів і запевняємо вас, що вживаємо всіх необхідних заходів для запобігання подібних затримок у майбутньому. Ми цінуємо ваш бізнес і вдячні за терпіння та розуміння протягом цього часу.
Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви.
З найкращими побажаннями,
Скаттерхолл
Шановний Mellenico80!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру