Гравець з Німеччини надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Оплачено 5 квітня, на сьогоднішній день не отримано електронний лист для обробки.
Наперед дякую за вашу допомогу.
Тепер я потерплю, у мене більше нічого немає. Як тільки щось зміниться, повідомлю тут.
Добрий ранок,
такий же статус, як і в день моєї заявки.
Поки немає повідомлень, finance@scatterhall.com не відповідає.
Прошу вашої допомоги
Дякую за відповідь, hsvole. На жаль, мушу підкреслити, що саме в цьому гральному закладі ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів. Незважаючи на наші зусилля щодо обговорення та вирішення цих проблем, казино вирішило прийняти «Політику відсутності реакції» на всі скарги.
Як застереження для потенційних гравців, ми включили два попередження в наш огляд цього казино, попереджаючи їх про те, що зняття коштів не обробляються швидко:
Гравці скаржаться на надзвичайно тривалий час виведення коштів
Ми отримали або бачили численні скарги від гравців, чиї зняття займали невиправдано багато часу
Відкладені зняття
Казино стикається з технічними труднощами під час процесу виведення коштів, що призвело до затримок платежів з березня 2023 року. Хоча проблема, схоже, пов’язана з постачальником платіжних послуг, ми радимо гравцям бути в курсі ситуації.
Я розумію, як це повинно бути розчаруванням чекати на гроші без жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте. Я щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою будуть надіслані вам.
Ви раніше робили успішні зняття? Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття електронною поштою на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Як і інші, я отримував виплати раніше, ось знімок екрана незавершеної виплати.
Дуже дякую, hsvole, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Scatterhall Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг, ми продовжуємо намагатися.
Привіт,
Дякуємо hsvole за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Scatterhall Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Дякую ні за що. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ВИДАЛЕНО. І брудна сторона все ще існує amk.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, здається, що казино Scatterhall раніше мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com .
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро