ГоловнаСкаргиScatterhall Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Scatterhall Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 116

Сума: 5 000 kr

Scatterhall Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 04.05.2023 | Не вирішено : 29.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Норвегії очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю перевірений на сайті. З 25 квітня я очікую на виведення коштів. Надіслав кілька електронних листів на finance@scatterhall.com, відповідей НЕМАЄ. Livechat просто продовжується, кажучи, що вони щодня "Пересилають мій запит".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Jokkemann85!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Дякую, що так скоро повернувся до мене! Я граю в азартні ігри 18 років, тому я згоден, що в деяких випадках вам слід набратися терпіння та співпрацювати з казино, щоб знайти рішення. Але в цьому випадку все по-іншому. Живий чат НЕ співпрацює, просто кажу, що я щодня пересилаю вашу справу. Немає відповідей від фінансів і вказівок, що робити. Я б не поспішав подавати скаргу так швидко, але в цьому випадку в цьому казино з такою кількістю скарг на те саме, я відчув потребу щось зробити. Якби казино просто повідомило мені, що вони переглядають ігри або їм щось потрібно, я був би в порядку. Але я витримав і погані відгуки.. так.. Мені потрібно було щось зробити! Дякуємо за таку швидку відповідь 🙂 Будемо сподіватися, що все вийде! З повагою Йоаким

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Jokkemann85,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не написав.. Я написав 8 електронних листів на finance@scatterhall.com без жодної відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Jokkemann85, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Scatterhall Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на велику кількість позначених невирішених скарг, ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Jokkemann85 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Scatterhall Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, схоже, що казино Scatterhall раніше мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого