Гравець з Норвегії очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.
Я повністю перевірений на сайті. З 25 квітня я очікую на виведення коштів. Надіслав кілька електронних листів на finance@scatterhall.com, відповідей НЕМАЄ. Livechat просто продовжується, кажучи, що вони щодня "Пересилають мій запит".
Привіт! Дякую, що так скоро повернувся до мене! Я граю в азартні ігри 18 років, тому я згоден, що в деяких випадках вам слід набратися терпіння та співпрацювати з казино, щоб знайти рішення. Але в цьому випадку все по-іншому. Живий чат НЕ співпрацює, просто кажу, що я щодня пересилаю вашу справу. Немає відповідей від фінансів і вказівок, що робити. Я б не поспішав подавати скаргу так швидко, але в цьому випадку в цьому казино з такою кількістю скарг на те саме, я відчув потребу щось зробити. Якби казино просто повідомило мені, що вони переглядають ігри або їм щось потрібно, я був би в порядку. Але я витримав і погані відгуки.. так.. Мені потрібно було щось зробити! Дякуємо за таку швидку відповідь 🙂 Будемо сподіватися, що все вийде! З повагою Йоаким
Ні, я не написав.. Я написав 8 електронних листів на finance@scatterhall.com без жодної відповіді
Дуже дякую, Jokkemann85, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Scatterhall Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на велику кількість позначених невирішених скарг, ми продовжуємо намагатися.
Привіт,
Дякуємо Jokkemann85 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Scatterhall Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, схоже, що казино Scatterhall раніше мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро