Гравець з Німеччини чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Я все ще чекаю обробки мого зняття, і не бачу жодних причин для затримки, оскільки мій обліковий запис повністю перевірено.
У ToC зазначено, що виведення коштів обробляється протягом 1-2 робочих днів.
[4.2.3 Ми оброблятимемо будь-які запити на зняття коштів протягом 1-2 (1-2) робочих днів з моменту отримання такого запиту. Тим не менш, такий часовий проміжок може бути подовжено, якщо нам знадобиться виконати будь-які процедури KYC або додаткову перевірку запиту на відкликання або будь-яку іншу перевірку, яка на наш власний розсуд необхідна перед здійсненням необхідного відкликання.]
Оскільки деякі користувачі Casinoguru мають проблеми із затримкою платежів, я зараз заповнюю цю скаргу.
Шановний NewkirkOnLy,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру