Гравець з Нью-Йорка внесла 40,00 в Scarlett Casino, але кошти не надійшли на її рахунок. Незважаючи на численні електронні листи та спроби зв’язатися зі службою підтримки протягом останніх трьох тижнів, вона не отримала відповіді.
Я вніс 40,00 у казино Scarlett, і вони з’явилися в моєму гаманці, але мені так і не зарахували. Агент Олівія дала мені адресу електронної пошти, щоб вирішити це питання, але ніхто ніколи мені не відповів. Я надіслав кілька електронних листів, і зараз минуло 3 тижні. Я намагався отримати kelp на сайті ще кілька разів, і той самий агент відповів мені знову, сказавши мені надіслати йому електронний лист. Вони мені допоможуть. Відповіді немає.
Шановна sarahsmiles614,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Scarlett Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
