Гравець є перевіреним німецьким гравцем у Savaspin, який подав запит на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми та відшкодування його виграшу. Однак йому заблоковано вхід, він отримав повідомлення про те, що німецькі гравці не допускаються, і він не отримав відповіді на свої запити про допомогу.
Привіт,
Я німецький гравець, зареєстрований і перевірений на savaspin.
У мене проблеми з азартними іграми, і я на 100% у чорному списку цього постачальника.
Мою першу електронну адресу не прийняли, тому що ВОНА була в їх чорному списку, тому я використав іншу електронну адресу (цю ви бачите).
Тепер я попросив закрити мій обліковий запис через проблеми з азартними іграми та повернути мої гроші.
У той же час вхід був неможливий, тому що я отримую інформацію "Німецьким гравцям заборонено відвідувати наш веб-сайт" (останній сайт електронної пошти)
Після того, як я це побачив, я попросив Казино відповісти мені, але вони цього не зробили.
Чи можете ви, будь ласка, допомогти мені отримати офіційну відповідь і повернути гроші?
Якщо у вас є будь-які інші запитання, будь ласка, не соромтеся запитати мене.
Дуже дякую за вашу допомогу.
З повагою
Матіас
Шановний betzebub11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи не могли б ви вказати чорний список? Це якась програма самовиключення?
Чи правильно я розумію, що ваш рахунок у казино Savaspin закрито?
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
