Гравець з Танзанії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
На моєму рахунку є 344,14 USD, після виконання всіх вимог щодо ставок, але все ще не сплачено, оскільки я зробив запит 25.12.2021, 17:48:00. Відповідно до їх рекомендацій запит на відкликання працював лише протягом 24 годин. Схоже, мого платежу намагаються уникнути.
Дорогий Джон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище, коли виведення коштів на повну обробку займає кілька днів або навіть тижнів, а під час курортного сезону, можливо, навіть довше. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна