Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з відмовою в доступі до свого облікового запису Savanna Wins після кількох днів гри без проблем, зіткнувшись із порожнім екраном під час спроби входу. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб забезпечити подальший зв’язок, але врешті скарга було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити.
Привіт, я намагаюся отримати доступ до savanna wins, і я грав останні кілька днів без проблем, але вчора я грав, а потім раптово припинився, і з’явився доступ заборонений. Коли я дивлюся на скріншот, то просто порожній екран, я спробував кілька сайтів і очистив файли cookie, сподіваючись, що вони просто оновлюють веб-сайт чи щось подібне
Потім він дозволив мені ввійти, а потім нічого не зробив, і я все ще бачив свій виграш. Чому я не можу отримати доступ, я надіслав електронний лист на адресу і не мав відповіді.
якщо я не зможу отримати доступ, у мене не буде іншого вибору, окрім як повернути плату за це.
Шановний sburgo321,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
