Savanna Wins Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Привіт, я намагаюся отримати доступ до savanna wins, і я грав останні кілька днів без проблем, але вчора я грав, а потім раптово припинився, і з’явився доступ заборонений. Коли я дивлюся на скріншот, то просто порожній екран, я спробував кілька сайтів і очистив файли cookie, сподіваючись, що вони просто оновлюють веб-сайт чи щось подібне

Потім він дозволив мені ввійти, а потім нічого не зробив, і я все ще бачив свій виграш. Чому я не можу отримати доступ, я надіслав електронний лист на адресу і не мав відповіді.

якщо я не зможу отримати доступ, у мене не буде іншого вибору, окрім як повернути плату за це.

Шановний sburgo321,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи правильно я розумію, що у вас було £160 на вашому рахунку казино до того, як ви втратили доступ?
• Не могли б ви пояснити, чи є у вас проблеми з доступом до веб-сайту чи лише до вашого облікового запису? Будь ласка, опублікуйте знімок екрана повідомлення, яке ви бачите тут, у цій темі.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна