Сьогодні я розмовляв з казино. Вони дозволили зняти кошти, але вони заблокували мій рахунок, і я навіть не знаю причини. Вони також дозволили виводити на інший спосіб оплати, а не на той, який використовував я.
Вони сказали мені надіслати мені знімки екрана транзакцій гаманця ASTROPAY і навіть особисті дані (я навіть не знаю, чи це законно, враховуючи, що він містить конфіденційну інформацію)
Процес перевірки завершено, вони сказали мені надіслати національне посвідчення особи, транзакції Astropay та особисті дані.
Ось що вони кажуть: «Букмекерська контора залишає за собою право відмовити в прийнятті ставки від будь-якої особи без пояснення причини».
Я хотів би знати причину, тому що я не зробив жодної помилки, я не виграв нічого великого, не використовував бонуси.
Будь ласка, допоможіть дізнатися причину, чому мене заблокували. Я новачок в індустрії азартних ігор, і ось що сталося. Я просто хочу знати причину та чи можуть вони розблокувати мій обліковий запис чи ні? Якщо ні, будь ласка, запитайте їх, чому я маю блокування.
I spoke to casino today. They have allowed to withdraw funds but they blocked my account and I don't even know the reason. They have also allowed to withdraw to different payment method and not the payment which I used.
They told me to send me Screenshots of ASTROPAY wallet transactions and even Personal Details(I don't even know if its legal considering it has sensitive information)
Verification process is completed, they told me to send National ID , Astropay transactions and personal details.
This is what they're saying "The bookmaker reserves the right to refuse to accept a bet from any individual without giving a reason."
I would like to know the reason because I've not done any mistake, I've not won anything huge, didn't use bonuses.
Please Help in getting the reason why they've blocked me. I'm new to gambling industry and this is what happened. I just want to know the reason and whether they can unblock my account or not? If not, please ask them the reason I've got a block.
Автоматичний переклад.