Гравець з Аргентини зробив депозит за допомогою Astropay і хотів зняти через криптовалюти. Однак казино дозволило виводити кошти лише методом депозиту. Гравець шукав рішення, оскільки зняття через Astropay було неможливим. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили часові рамки розгляду скарги. Однак гравець прямо попросив відхилити скаргу та зазначив, що йому більше не потрібна допомога. Тому ми відхилили скаргу.
Привіт, я зробив депозит у цьому казино за допомогою Astropay, а пізніше, коли я хотів зняти гроші, це було можливо лише через криптовалюти. Я хотів зняти гроші таким чином, але мені сказали, що зняття коштів можна здійснювати лише тим самим способом, яким я зробив депозит. Прикро, тому що доступна можливість внести депозит, але не зняти. Отже, мені потрібне рішення.
Привіт lautarosoto11,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SapphireBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що, швидше за все, вам доведеться знову внести депозит за допомогою методу, який також доступний для зняття, і вам потрібно буде підтвердити обидва методи оплати.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мені більше не потрібна допомога, тепер я скаржуся на linebet. Дуже дякую!!!
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
