Гравець з Німеччини критикує рекламну пропозицію та її правила. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Хороший день! Мене переслідує невдача. Я заплатив 100 за сапфіребет, а потім мав 200, тоді все реалізувалося. Звернув увагу на кожну деталь. Через 3 дні на рахунку було 707 євро. Деякий час пізніше було лише 100. Здивований, зв’язався зі службою підтримки, який потім сказав мені, що ви можете виграти максимум 100 євро з цього бонусу. Тоді чому я отримав бонус? Мені терміново потрібна допомога .... Дивно, я знайшов казино у гуру Казино і вважав, що це добре.
Шановний jablonski1911,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Який саме бонус ви використали? Будь ласка, перешліть його назву або конкретне посилання на petronela.k@casino.guru . Чи вже виплатили ваш бонусний виграш?
Окрім цього, підключіть усі відповідні повідомлення між вами та казино.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти якнайшвидше.
З повагою,
Петронела