SapphireBet Casino - Гравець просить повернути йому гроші.

p***@gmail.com це моя пошта

Я мав баланс 6030 на моєму рахунку jeton wallet. І під час перевірки вони заблокували мій рахунок і повернули баланс продавцю (sapphirebet), після чого я знову відправив документи і повернув свій рахунок. Тоді я був здивований, що Джетон відправив мої гроші на sapphirebet. Мій рахунок уже закрили sapphirebet. І вони сказали, що мої 2 облікові записи об’єднані в один обліковий запис. Тепер після нескінченних листів. (Відповідають як через місяць). Тож, щоб отримати відповідь, знадобилося так багато часу. Тепер вони перестали відповідати. Тепер я тут заради цих коштів. Будь ласка, допоможіть

Шановний kiran1463!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я перепрошую, але я не впевнений, що повністю розумію, що сталося.

Чи правильно я розумію, що в цьому розділі ви говорите про свій обліковий запис Jeton?

«У мене був залишок 6030 на моєму рахунку jeton wallet. І під час перевірки вони заблокували мій рахунок і повернули баланс продавцю (sapphirebet), після чого я знову надіслав документи та повернув свій рахунок».

Не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під цією частиною?

"Мій обліковий запис уже закрито sapphirebet. І вони сказали, що мої 2 акаунти об'єднані як один обліковий запис."

Чому ваш рахунок Sapphirebet було закрито? Ви створили більше одного облікового запису в цьому казино? Чи маєте ви доступ до будь-якого зі своїх акаунтів?

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Так, я помилково зареєстрував 2 акаунти, і sapphirebet підтвердив мене та сказав, що вони повинні об’єднати обидва (закрити один) облікові записи. Тож один із них був закритий, а інший доступний.

Дякую за відповідь, kiran1463. Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино разом із будь-якими іншими доказами, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Я відправив це. На випадок, якщо ви його не отримали. Будь-ласка скажи мені. Надішлю ще раз.

Я отримав один лист, але в ньому нічого важливого немає. Не могли б ви переслати мені повідомлення, в якому казино повідомило вас, що ваші 2 облікові записи об’єднані і що ви можете продовжувати використовувати один з них?

Так, я надіслав це, будь ласка, перевірте

Щиро дякую, kiran1463 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку ( nikolas.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, kiran1463!

Я Нік і відтепер буду допомагати тобі.

Я хотів би попросити SapphireBet Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

З найкращими побажаннями

Ми ще не отримали жодної інформації від казино. Я хотів би знову попросити SapphireBet Casino приєднатися до нас, інакше ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

З повагою,

Нік

Звичайно, я перегляну їх у askgamblers, і довіряючий пілот не відповість.

Привіт, kiran1463!

Ми отримали від казино інформацію про те, що ви можете зняти залишок на вашому рахунку, але він залишиться закритим.

Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви зняти свій баланс?

Так, я спробував усе, на моєму рахунку немає балансу.

Чи можете ви запитати, на якому номері рахунку або на якій електронній пошті є залишок?

Щоб я міг увійти та перевірити, будь ласка?

Клієнта Джетон заблокував, оскільки вважали його шахраєм. Потім клієнт створив другий акаунт, з якого написав у службу підтримки, вимагаючи повернення коштів. Через це наша служба безпеки також вважала його шахраєм. Але все одно зараз гроші клієнта знаходяться на його ігровому рахунку, і він може зняти їх будь-яким зручним способом в будь-який час, крім Jeton

По-перше, я хотів би уточнити, що я не вчиняв жодного шахрайства.

Після подання документів Джетон хотів, щоб картка була підписана, але у мене були лише звичайні ручки, і я міг підписати її. Тому я вставив папір і підписав на ньому. На що вони відповіли, що вони відредаговані/підроблені документи.

І після цього я уточнив те саме, і вони знову відкрили мій рахунок.

На даний момент я створив запит на відкликання.

Я оновлю, як тільки отримаю кошти.

Як завжди отримав свої кошти.

Ви чудові, я скаржився тут 3-4 рази і щоразу отримував гроші.

Дякую

Ви можете закрити скаргу як закриту

Дякуємо kiran1463 і Sapphirebet Casino за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами, ми з радістю спробуємо вам допомогти.

З повагою,

Нік