Дякуємо за оновлення, DiePartei.
Якщо ви не впевнені в якості фотографій, надсилайте їх на мою електронну адресу для перевірки ( branislav.b@casino.guru ). Я також рекомендую перевірити фотографії, збільшивши їх. Вони мають бути чіткими також після багаторазового збільшення. Якщо вас просять зробити селфі з вашим посвідченням особи, важливо тримати посвідчення на тій самій відстані від камери, що й ваше обличчя, при цьому все на посвідченні повинно бути чітким і читабельним - також ви можете перевірити це за допомогою збільшення. Якщо є проблема з цими умовами на ваших фотографіях, спробуйте зробити фотографії за допомогою цифрової камери або кращого телефону з кращою роздільною здатністю. З іншого боку, можливо, це частина процесу — просити гравців надати більше фотографій, щоб виключити, що вони використали особу когось іншого тощо.
Крім того, зверніть увагу, що казино, швидше за все, не отримувало ваших попередніх електронних листів, тому процес ніби почався з самого початку. Тому дуже потрібні ваше терпіння та повна співпраця. Я щиро вірю, що незабаром ви зможете завершити свій KYC.
Нещодавно мені повідомили, що казино чекає на необхідні документи.
Чи є прогрес у вашій перевірці?
Thank you for the update, DiePartei.
If you are not sure about the quality of the photos, feel free to send them to my email for review (branislav.b@casino.guru). I also recommend you check the photos by zooming them in. They should be clear also after multiple zoom-ins. If you are asked for a selfie with your ID, it is important to hold your ID at the same distance from the camera as your face, while everything on the ID should be clear and readable - also you can check it by zoom-ins. If there is a problem with these conditions on your photos, try to take photos with a digital camera or a better phone with better resolution. On the other side, maybe it is a part of the process - to ask players for more photos to rule out that they used the identity of someone else, etc.
In addition, please note that the casino very likely did not receive your previous emails, so it is like the process started from the beginning. Therefore, your patience and full cooperation are highly needed. I sincerely believe that you will be able to complete your KYC shortly.
Recently I was informed that the casino is waiting for the requested documents.
Is there please any progress on your verification?
Автоматичний переклад.