Гравець з України вніс гроші на свій рахунок в казино, але кошти, здавалося, були втрачені. Через деякий час кошти були зараховані на рахунок гравця і скарга була вирішена.
Автоматичний переклад.
SapphireBet Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 $
SapphireBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Проблема в тому, що я перерахував кошти в криптовалюті TRX в це казино. Минув майже тиждень, а гроші досі не надійшли. Спочатку мені написали, що я перейшов не на ту адресу гаманця, хоча адреса гаманця, на яку я перевела, ідентична вказаній на сайті. Потім я зробив скріншот з біржі з виведенням коштів саме цієї транзакції на гаманець сайту, я також зробив скріншот гаманця сайту, і відправив їх. Написали, що скоро кошти надішлють, але в підсумку я їх не отримав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний alexanderuzunov37!
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Підкажіть, будь ласка, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи ви отримали унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ось адреса, зазначена на вашому сайті, на яку я відправив монети.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Сума хоч і смішна, але все ж мої гроші і я не хочу їх просто так віддавати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Забув додати, що перед цим випадком робив депозит двічі, все йшло нормально. І цього разу я не знаю, що сталося, я тут не винна, я таки відправив монети, як очікувалося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, я думав, що представник казино надіслав мені повідомлення. І ви виявилися експертом у вирішенні скарг. Ну нічого, я їм уже писав наперед.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, alexanderuzunov37, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт alexanderuzunov37!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити казино SapphireBet приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
SapphireBet Casino, чи можете ви запропонувати якісь оновлення щодо стану депозиту гравця?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний alexanderuzunov37!
Це хороша новина, я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
