ГоловнаСкаргиSamosa Casino - Відкликання гравця відкладено.

Samosa Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 77

Сума: 400 €

Samosa Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.10.2022 | Не вирішено : 02.11.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання. На жаль, виплата затримується на кілька тижнів. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


казино не виплачує. інколи хтось каже, що хоче підтвердження оплати за березень (хоча їм воно потрібне за серпень), потім вони кажуть: "О, вибачте, нам потрібен той із серпня, вибачте за незручності. потім підтвердження банківської виписки, оскільки жодна транзакція не має відбулося відповідно до запиту mifinity, і я також отримав це підтвердження електронною поштою. і вся розмова з доказами тягнеться з тижня в тиждень. Справа в тому, що вони не хочуть платити, тому тримайте руки подалі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний martinprik,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів або тижнів тому було надіслано запит на зняття? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?


Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, 22 серпня я вперше подав запит на зняття коштів. Його знову і знову відхиляли та повертали в мій обліковий запис. Все повторилося п’ять разів. З поясненням і як описано вище.


Багато привітань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, martinprik, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт martinprik,


Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і хотів би запросити Samosa Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Samosa!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний martinprik,

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, і ви отримаєте сповіщення про це електронною поштою.

Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Мальти (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) і подати їм скаргу. Це хороший орган ліцензування та має кращі можливості та інструменти для допомоги гравцям.

Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого