ГоловнаСкаргиSamosa Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Samosa Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Samosa Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.01.2021 | Вирішено : 09.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини був заблокований рахунок. Очевидно, гравець самовиключився з іншого казино-сестри під тим же брендом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт відкрив рахунок і поклав € 20. Потім я грав і отримав безкоштовні обертання. Раптом я отримав повідомлення Обліковий запис заблоковано. Потім я звернувся до співробітника в чаті. Він сказав, що у мене було самоблокування в іншому казино. Він поговорив із менеджером, який сказав, що я поверну свої гроші. Тож я надіслав усі документи, які ви хотіли. Грошей назад до сьогодні немає. Я завжди запитую в чаті, бо мені слід почекати 7 днів. Я чекав 2 тижні. Цікаво, як я в будь-якому випадку відкриваю рахунок, якщо заблокував його в іншому казино, і як я можу внести депозит, а потім швидко його заблокувати, коли отримую безкоштовні обертання. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, тому що це відчайдушно. З повагою, Heiko W ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Хайко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив список брендів N1 Interactive Ltd (власник казино), і ось що я знайшов https://n1-casinos.com/ .


Не могли б ви повідомити, чи закривали ви якісь рахунки або раніше вимагали самовиключення з будь-якого із зазначених казино? Якщо так, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Так, самоісключення було в одному або декількох казино-сестрах. Але я не знав, що це казино було одним з них. Після того, як я зміг успішно зареєструватися та внести депозит, я припустив, що можу грати".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Що було причиною того, що ви самостійно виключили себе з інших сестринських казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Привіт


Мені заборонили кілька фірмових казино N1 Group, бо я ніколи нічого не вигравав на інших сайтах. Ось чому мені, зокрема, назавжди заборонили відвідувати казино Neon. Але я не знав, що Самосаказіно належить до N1. Після самовиключення я подумав, що не можу зареєструватися в жодному казино n1 Group. Я увійшов як звичайно зі своїми звичними даними.


З найкращими побажаннями

Heiko W *** "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Хейко, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Хайко.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Samosa відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Хайко,

Мене звати Кеннет ім Сомоса тут. По-перше, ми шкодуємо за незручності. Будь ласка, зв'яжіться зі мною безпосередньо за адресою kenneth@samosacasino.com. Я прийму це питання особисто, щоб його вирішити якомога швидше.


Заздалегідь дякуємо і ще раз просимо вибачення за довге очікування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Хайко.


Команда казино повідомила нас, що справу вирішено. Будь ласка, не могли б ви підтвердити їх заяву?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми вважатимемо, що вашу проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз я закриваю скаргу як «вирішену».


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого