ГоловнаСкаргиRysebet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Rysebet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 58 $

Rysebet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 16.08.2024 | Не вирішено : 10.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Грузії намагався зняти кошти з казино Rysebet протягом шести місяців, починаючи з запиту на 50 доларів США в лютому 2024 року. З того часу три додаткові спроби вивести кошти були невдалими, а служба підтримки не відповідала. Команда розгляду скарг безуспішно зв’язувалася з казино кілька разів, і через відсутність у казино дійсної ліцензії та послуги ADR скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Rysebet.com є шахраями. Мій перший запит на зняття грошей був у лютому 2024 року (50 доларів США), з тих пір я ще 3 рази намагався зняти різні суми та різними способами оплати, і все безуспішно. Їх підтримка ніколи не відповідає. Я був би радий, якби ви опублікували допис, щоб запобігти випадкам шахрайства в майбутньому ^^

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна minortristitia,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ні, мені ніколи не вдавалося вивести кошти

Raysbet не вимагає перевірки, у них навіть немає такого налаштування

Я поклав один раз 50 доларів, думаю був 10 доларів безкоштовного бонусу, але це було в 2023 році, я вже встиг зробити х2 і програти двічі))

тільки спортивні ставки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Чи отримували ви будь-яке сповіщення чи пояснення щодо причини скасування ваших виплат?

Чи правильно я розумію, що ви так і не змогли зв’язатися зі службою підтримки казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Не вийшло. Сьогодні ще раз поставив на вилучення і тиша

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, minortristitia, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую!^^

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо minortristitia за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання. ^^

Тепер я хотів би попросити казино Rysebet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого