ГоловнаСкаргиRubyFortune Casino - Гравець просив надати документи для додаткової перевірки акаунта.

RubyFortune Casino - Гравець просив надати документи для додаткової перевірки акаунта.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 050 €

RubyFortune Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.06.2020 | Справу закрито : 05.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Ірландії запропонував надати додаткові документи для KYC, навіть якщо її акаунт був перевірений в минулому. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Понад два тижні тому я просив відкликати.


Відтоді вони просили підтвердити право власності на карту. Я надіслав фотографії своєї картки, що підтверджують право власності, та виписку банку з IBAN та номером рахунку.


Тоді Чат просив від мого банку завірену листівку, що підтверджує право власності? Це смішно, оскільки я надсилав фотографії картки та мою викладену банківську виписку. Мій банк підтвердив, що не пропонує цю послугу, а також всі відділення закриті через коронавірус.


Казино раніше не вилучало жодних питань, і я довів, що карта моя.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Клер,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви порадити, як була обґрунтована додаткова перевірка? Чи нещодавно змінилася будь-яка ваша конфіденційна інформація чи спосіб зберігання? Ви ексклюзивний власник банківського рахунку? Нарешті, як давно ваш рахунок був підтверджений раніше? Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Клер,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Про що ти говориш? Я надіслав це по електронній пошті в казино і скопіював у kristina.a@casinoguru 12 червня ????

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

вибачте

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Клер,

Я поспілкувався з колегою Крістіною, і вона не отримала від вас жодного електронного листа. Якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на petronela.k@casino.guru і спробуйте відповісти на мої попередні запитання. Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Клер,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого