Гравець з Канади активував безкоштовний бонус, але не може ним скористатися. Пізніше гравець зв’язався з нами електронною поштою, щоб отримати бонус, тому ми закрили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
RubyFortune Casino - Гравець не може грати з безкоштовними обертаннями.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
RubyFortune Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я отримав електронний лист від казино про те, що з моїм наступним депозитом я отримаю 50FS для слота Chilli Inferno. Я отримав свої FS, але не міг у них грати. Я отримую помилку про те, що мій сеанс припинено, і мені потрібно закрити гру.
Я поспілкувався з одним із їхніх співробітників у режимі чату в реальному часі, і мені сказали, що запит передано на ескалацію, і мені дали контрольний номер для подальшої роботи.
Я звернувся двічі, і мені сказали, що проблему досі не вирішено. Минуло більше 48 годин, і тепер, якщо я спробую поспілкуватися в чаті, навіть якщо я займаю 1-е місце в черзі, ніхто не прийде, щоб відповісти. Я чекав 10-15 хвилин, а раніше зазвичай це займало менше хвилини, тому я припускаю, що вони просто намагаються ігнорувати мене.
Я не подав скаргу в Igaming Ontario, оскільки вони не відповіли на мою іншу скаргу щодо казино Ceasers протягом 8 місяців.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Yyzpb10,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що тільки ця конкретна гра у вас не працює? Не могли б ви опублікувати тут скріншот повідомлення про помилку, яке ви бачите, коли намагаєтеся відтворити?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Yyzpb10,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми отримали електронний лист від Yyzpb10 із підтвердженням отримання бонусу. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
