ГоловнаСкаргиRuby Vegas Casino - У гравця виник технічний збій.

Ruby Vegas Casino - У гравця виник технічний збій.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

Ruby Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.05.2022 | Справу закрито : 17.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з технічною проблемою під час гри в живий блекджек. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім, я б взагалі не радив грати в Ruby Vegas.


я грав в один блек джек.


Я поставив 2,5 тисячі (максимальна ставка), а потім сталася аварія.


Дилер випадково перекинув усі карти з тримача на стіл.


Я миттєво написав, будь ласка, скасуйте ставку. Я не хочу цього.


але через 2 хвилини очищення карток.


до столу прийшов новий блок карт.


ну... миттєва втрата.


не знаю, це не круто.


я граю на максимальну ставку. Дилер знищує гру, і я є тим, хто покараний за цю помилку.


Підтримка Vegas працює так, ніби все було нормально.


пані та панове. Будь ласка, не грайте там.


виведення готівки також дуже повільне.


Я не знаю, чи виграв я в оригінальній грі, але після того, як дилер випадково перекинув усі карти.


я відчував себе небезпечно. Це був суцільний. І зовсім не круто!


це законно? Хтось знає?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Неднікен,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Nednicken, за Ваш лист. Не могли б ви переслати свою історію гри та будь-які відповідні повідомлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що ви маєте на увазі, я все-таки надіслав відео?


Я думав, що вони німецькі, тому що тут все німецькою...


Тепер переклад тут... Чи означає це, що ви нічого не можете зробити з моїм поясненням у відео, і я повинен зробити це знову англійською?


Тому що я не знаю, як надіслати вам історію гри

?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Неднікен, за надіслане повідомлення.

Я збираюся опублікувати тут результат відповідної роздачі, щоб пояснити, що не обговорюється, виграшна чи програшна роздача:

file


Проблема в тому, що ми не отримали підтвердження того, що ви намагалися скасувати свою ставку після інциденту, але до роздачі нової руки. Ви зберегли цю розмову, будь ласка?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Неднікен,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого