Гравець з Німеччини зіткнувся з технічною проблемою під час гри в живий блекджек. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт усім, я б взагалі не радив грати в Ruby Vegas.
я грав в один блек джек.
Я поставив 2,5 тисячі (максимальна ставка), а потім сталася аварія.
Дилер випадково перекинув усі карти з тримача на стіл.
Я миттєво написав, будь ласка, скасуйте ставку. Я не хочу цього.
але через 2 хвилини очищення карток.
до столу прийшов новий блок карт.
ну... миттєва втрата.
не знаю, це не круто.
я граю на максимальну ставку. Дилер знищує гру, і я є тим, хто покараний за цю помилку.
Підтримка Vegas працює так, ніби все було нормально.
пані та панове. Будь ласка, не грайте там.
виведення готівки також дуже повільне.
Я не знаю, чи виграв я в оригінальній грі, але після того, як дилер випадково перекинув усі карти.
я відчував себе небезпечно. Це був суцільний. І зовсім не круто!
це законно? Хтось знає?
Шановний Неднікен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Nednicken, за Ваш лист. Не могли б ви переслати свою історію гри та будь-які відповідні повідомлення?
Що ви маєте на увазі, я все-таки надіслав відео?
Я думав, що вони німецькі, тому що тут все німецькою...
Тепер переклад тут... Чи означає це, що ви нічого не можете зробити з моїм поясненням у відео, і я повинен зробити це знову англійською?
Тому що я не знаю, як надіслати вам історію гри
?
Дякую, Неднікен, за надіслане повідомлення.
Я збираюся опублікувати тут результат відповідної роздачі, щоб пояснити, що не обговорюється, виграшна чи програшна роздача:
Проблема в тому, що ми не отримали підтвердження того, що ви намагалися скасувати свою ставку після інциденту, але до роздачі нової руки. Ви зберегли цю розмову, будь ласка?