Каліфорнійський гравець кілька разів намагався вивести виграш із казино, але кошти або поверталися на рахунок, або не отримували відповіді. Гравець вимагає або початкові депозитні кошти, або $8000 виграшу, і погрожував судовим позовом. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Ця компанія НЕ платить. Коли я вперше намагався зняти кошти банківським переказом, вони просто повернули кошти на мій рахунок без зв’язку без жодних причин, і знадобилося ТИЖНІ, щоб це сталося. Наступного разу, коли я намагався зняти гроші, я робив це за допомогою кількох перевірок. Сказали, що це займе 5 днів. На 6-й день я просто вставив його назад і грав, тому що це було те саме, що й минулого разу, і я знав, що не отримаю своїх грошей. Жодного спілкування, ніхто не відповідає на електронну пошту, нічого. Я хочу повернути всі мої початкові кошти, які я вніс, або 8000 доларів, які я виграв. Вони просто беруть ваші гроші і явно не мають наміру їх коли-небудь повертати. Вони є шахрайством компанії. Поверніть мої гроші, і я більше ніколи не гратиму з вами, не подаватиму багаторазових відкликань платежів і не подаватиму вас до суду. Не стверджуйте, що для зняття потрібно п’ять днів, якщо це займе вічність або ви все одно не збираєтеся виплачувати гроші. Це місце полює на азартних гравців. Зло!!!
Привіт cbjorgz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ruby Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи правильно я розумію, що ви розіграли свій виграш? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я вдячний за твою допомогу. Мій обліковий запис підтверджено та існує щонайменше 4 місяці. Я використовував бонус на депозит, який не мав обмежень на проходження або виведення готівки, тому це не повинно було ні на що вплинути. Так, ви правильно розумієте, що мої виграші тепер розігруються, оскільки їх мені повернули. Казино ніколи не відповідало на мої численні електронні листи чи телефонні дзвінки, тому, на жаль, я ніколи ні з ким не спілкувався.
Дякую тобі,
Челсі
Привіт cbjorgz,
Якщо ви вже втратили свої гроші, ми мало що можемо зробити. На жаль, казино не несе відповідальності, якщо гравець втрачає баланс після невдалого виведення коштів, оскільки гравець вирішує, запитувати чи використовувати гроші знову.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
