ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Виведення коштів гравцем обмежено через незапитані бонуси.

Ruby Slots Casino - Виведення коштів гравцем обмежено через незапитані бонуси.

Автоматичний переклад.

Сума: 99 ₮

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.10.2023 | Справу закрито : 05.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Мексики отримав бонус у розмірі 200 доларів, але йому потрібно було поставити 8000 доларів, щоб зняти 100 доларів. Він повідомив, що казино перешкоджає виведенню коштів через надто багато розіграних бонусів, незважаючи на те, що він не запитував їх. Під час розслідування ми виявили, що гравець використав два бездепозитні бонуси без депозиту між ними, що було порушенням правил казино. У результаті виграш гравця не міг бути виплачений. З цієї причини скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені дали бонус у розмірі 200 доларів США, і щоб отримати готівку, мені довелося поставити 8000 доларів США, щоб мати можливість зняти 100 доларів США. Можливо, вони думали, що я не зможу, тому що тепер кажуть, що я не можу зняти гроші, тому що я відіграв забагато бонусів... Але я ніколи їх не просив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Рішії,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ruby Slots.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи правильно я розумію, що казино обґрунтовує рішення не виплачувати вам ваші виграші відповідно до цього правила казино: https://www.rubyslots.com/terms-conditions/

Послідовні безкоштовні бонуси
Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль.
Якщо ви використали один бездепозитний бонус і вам запропонували інший, ви повинні внести реальні гроші між ними, щоб мати право на другий бездепозитний бонус.

Будь ласка, поділіться скріншотами вашої історії транзакцій, які показують, які бонуси були активовані на вашому рахунку в казино, починаючи з вашого останнього депозиту реальних грошей?

Ви можете поділитися інформацією тут або надіслати її на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але мені потрібно буде переглянути історію ваших попередніх транзакцій і використаних бонусів у казино. Без цієї інформації ми не зможемо продовжити роботу. Ви можете знайти цю інформацію у своєму обліковому записі казино.

Спробуйте переглянути ці розділи, щоб знайти інформацію: file Я буду чекати вашої відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я зрозумів, що ви жодного разу не робили депозит у казино з 5 квітня по 11 жовтня?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так воно і є

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження.

Оскільки ви використали 2 бездепозитні бонуси без депозиту між ними, на жаль, видається, що ви порушили вищезазначене правило, і ваш виграш не можна буде виплатити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, інакше я буду змушений закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Rishii,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну ти вже все сказав, я не повернувся в казино. Тож залишайся

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого