ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Вилучення гравця затримано.

Ruby Slots Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 005,75 $

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.04.2021 | Вирішено : 27.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову три тижні тому. З тих пір він розглядається.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Брендон,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідний знімок екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичений з активним бонусом? Не могли б ви повідомити, чи ваш висновок вже затверджений? Усі запитувані зняття коштів перевіряються вручну, і якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію, весь бонусний сеанс перевіряється на наявність будь-яких порушень умов використання. Разом із прикрою ситуацією з Ковідом у всьому світі, я вважаю, що саме тому ваш відхід займає трохи більше часу, ніж зазвичай.

Знаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не впевнений. Прочитавши сотні та сотні скарг щодо Ruby Slots, яким потрібно виплатити до 2-3 місяців, я вирішив, що це найкращий варіант. Крім того, так, я використовував бонус, але я весь час грав в ОДНУ слот-гру, не перемикався та не змінювався, і дотримувався правил до абсолютного T. Проходження було завершено (якщо таке було? Це могло бути НЕ Правила бонус, але я не пам'ятаю), а сума виведення в чотири рази бонус, отриманий на депозит. Все перевіряється.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Умови використання слотів Ruby містять рівно 7 днів для затвердження вилучень коштів та 7-10 днів для виплат. Через 3 тижні він все ще знаходиться на розгляді без оновлення та затвердження. Я використовував біткойн як свій депозит / зняття коштів, щоб банки не затримували його. Це дійсно не повинно бути важким виведенням виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Брендоне, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Брендон,

Мені шкода почути, що ваш висновок, здається, затримався. Я зв’яжусь з казино і намагатимусь якнайшвидше вирішити проблему.

Я хотів би запросити казино Ruby Slots приєднатися до цієї розмови.

Шановні казино Ruby Slots,

Не могли б ви вказати причину, через яку відмову Брендона ще не затверджено, і повідомити нас, коли Брендон може очікувати певного прогресу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Як показує підтримка клієнтів та історія мого рахунку, станом на ранок на мою адресу BTC затверджено 1636,00 доларів США. Однак я ще НЕ отримав грошей і не хочу закривати цю скаргу, доки гроші не будуть отримані мною. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Брендоне, за оновлення. Я рада почути добрі новини! Я встановлюю таймер на 7 днів. Ми будемо чекати подальших оновлень від вас. Скарга не буде закрита без Вашого підтвердження успішного вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Звучить добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чому там сказано чекати, поки я відповім, коли я вже був останнім, хто відповів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Брендон,

Таймер був встановлений як "Чекає відповіді гравця", оскільки ми очікуємо від вас оновлення. Не хвилюйтеся, це стандартна процедура. Навіть якщо ви не відповіли у встановлений часовий проміжок, ми продовжимо таймер ще на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Транзакція була завершена 25 хвилин тому. Дякую всім ❤️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, Брендоне, за оновлення та використання Центру вирішення скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого