ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Вилучення гравця відкладено.

Ruby Slots Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 491 $

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.03.2024 | Вирішено : 18.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів повідомила про затримку у виведенні нею 479 доларів виграшу з онлайн-казино. Незважаючи на схвалення її зняття з 14 березня 2024 року та щоденне спілкування електронною поштою, вона не отримала своїх виграшів. На наш запит надати додаткову інформацію вона відповіла ствердно, але не уточнила, на які запитання вона відповідає. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, але гравець не надав додаткових деталей. У зв’язку з цим ми не змогли продовжити досліджувати цю проблему і були змушені відхилити скаргу. Пізніше гравець повідомив нас, що її проблему з вилученням було вирішено, тому ми позначили скаргу як «вирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я надсилав запити в цьому казино електронною поштою майже щодня, мій виграш у розмірі 479 доларів США на мій обліковий запис гаманця Bitcoin Coinbase досі не оброблено. Я не отримав свій виграш і не отримав жодної відповіді від цього казино, оскільки вони сказали, що мені було схвалено виведення коштів 14.03.2024. На сьогодні я все ще не отримав жодного виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Cij196207!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Спасибі за вашу відповідь. Чи не могли б ви уточнити, на які питання ви відповіли «так»? Це допоможе нам надавати кращу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Cij196207,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит Cij196207. Гравець надіслав нам такий електронний лист:


нарешті оплатив моє вилучення


Шановний Cij196207,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого