ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Вилучення гравця відкладено.

Ruby Slots Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 116 $

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.12.2022 | Вирішено : 13.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США чекає на відкликання більше місяця. Гравець підтвердив отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виведення біткойнів подано 1 листопада. Остаточно затверджено 18 листопада. Зараз 8 грудня і нічого. Здається, їхній номер телефону відключено. Кожного разу, коли я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, вони просто говорили, що мають багато запитів на зняття коштів, і цінують моє терпіння. Це навантаження BS!


Я кілька разів надсилав листи з "Джордж Брюс" на цю електронну адресу concierge@casinosupportcenter.com. Він відповідав, але раптом перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний henderjr,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.


Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Ні, я раніше не знімав коштів. Відкликання тривало з 1 по 18 листопада. Пару місяців тому хтось зв’язався зі мною, сказавши, що він консьєрж/господар, тому я зв’язався з ним після кількох тижнів очікування мого зняття та отримав таку відповідь.


У п’ятницю, 18 листопада 2022 р. о 09:12:08 за центральноєвропейським часом, VIP - консьєрж написав:


Вітаю Джессі

Це Джордж Брюс з команди VIP-консьєржів Ruby Slots. Сподіваюся, у вас сьогодні все добре.

Будь ласка, ваш запит на зняття Bitcoin схвалено та буде оброблено для виплати.

Дякую і гарного дня!

З найкращими побажаннями,

Джордж Брюс

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Так, я перевірений.


Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Це були безкоштовні 15 доларів без гри за внесення депозиту чи щось подібне. Не було жодного проходження. Якби я не відповідав цим вимогам, я б ніколи не отримав схвалення на зняття коштів. По суті, наскільки я розумію та з електронного листа, який я вставив вище, усе налаштовано лише на очікування оплати.


Дякуємо за будь-яку допомогу.


Джессі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, henderjr, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт henderjr,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино Ruby Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Ruby Slots!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію та подивлюся, чим можу допомогти. Не могли б ви підтвердити мені свою біткойн-адресу, henderjr? Я впевнений, що Томас буде достатньо добрим, щоб закрити коментар від сторонніх очей.


Найкращі побажання.


Слоти Nick and Ruby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Звичайно, я заблокую коментар.


Шановний henderjr, не могли б ви підтвердити свою біткойн-адресу, щоб отримати платіж?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я вважаю, що моє зняття було оброблено сьогодні вранці, хоча я не отримав жодного сповіщення від RubySlots, лише випадково вніс 100 доларів. Сьогодні це становить 42 дні після запиту. Мій запит становив $116,49, але я отримав $100,60. Я думаю, що це зняття могло бути пов’язане з безкоштовним бонусом у 15 доларів, тому я припускаю, що його було вилучено? Чи можу я запитати, яка була затримка, і чи можу я очікувати таких затримок, якщо мені знову доведеться грати в RubySlots?


Спасибі

Джессі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Схоже, його надіслали майже через кілька хвилин після мого коментаря тут, насправді хороші новини. 🙂 15 доларів США становлять комісію за обслуговування транзакцій henderjr.


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Ruby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний henderjr,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого