ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Вилучення гравця відкладено.

Ruby Slots Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 116 $

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.12.2022 | Вирішено : 13.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США чекає на відкликання більше місяця. Гравець підтвердив отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виведення біткойнів подано 1 листопада. Остаточно затверджено 18 листопада. Зараз 8 грудня і нічого. Здається, їхній номер телефону відключено. Кожного разу, коли я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, вони просто говорили, що мають багато запитів на зняття коштів, і цінують моє терпіння. Це навантаження BS!


Я кілька разів надсилав листи з "Джордж Брюс" на цю електронну адресу concierge@casinosupportcenter.com. Він відповідав, але раптом перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний henderjr,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.


Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Ні, я раніше не знімав коштів. Відкликання тривало з 1 по 18 листопада. Пару місяців тому хтось зв’язався зі мною, сказавши, що він консьєрж/господар, тому я зв’язався з ним після кількох тижнів очікування мого зняття та отримав таку відповідь.


У п’ятницю, 18 листопада 2022 р. о 09:12:08 за центральноєвропейським часом, VIP - консьєрж написав:


Вітаю Джессі

Це Джордж Брюс з команди VIP-консьєржів Ruby Slots. Сподіваюся, у вас сьогодні все добре.

Будь ласка, ваш запит на зняття Bitcoin схвалено та буде оброблено для виплати.

Дякую і гарного дня!

З найкращими побажаннями,

Джордж Брюс

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Так, я перевірений.


Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Це були безкоштовні 15 доларів без гри за внесення депозиту чи щось подібне. Не було жодного проходження. Якби я не відповідав цим вимогам, я б ніколи не отримав схвалення на зняття коштів. По суті, наскільки я розумію та з електронного листа, який я вставив вище, усе налаштовано лише на очікування оплати.


Дякуємо за будь-яку допомогу.


Джессі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, henderjr, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт henderjr,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино Ruby Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Ruby Slots!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію та подивлюся, чим можу допомогти. Не могли б ви підтвердити мені свою біткойн-адресу, henderjr? Я впевнений, що Томас буде достатньо добрим, щоб закрити коментар від сторонніх очей.


Найкращі побажання.


Слоти Nick and Ruby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Звичайно, я заблокую коментар.


Шановний henderjr, не могли б ви підтвердити свою біткойн-адресу, щоб отримати платіж?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я вважаю, що моє зняття було оброблено сьогодні вранці, хоча я не отримав жодного сповіщення від RubySlots, лише випадково вніс 100 доларів. Сьогодні це становить 42 дні після запиту. Мій запит становив $116,49, але я отримав $100,60. Я думаю, що це зняття могло бути пов’язане з безкоштовним бонусом у 15 доларів, тому я припускаю, що його було вилучено? Чи можу я запитати, яка була затримка, і чи можу я очікувати таких затримок, якщо мені знову доведеться грати в RubySlots?


Спасибі

Джессі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Схоже, його надіслали майже через кілька хвилин після мого коментаря тут, насправді хороші новини. 🙂 15 доларів США становлять комісію за обслуговування транзакцій henderjr.


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Ruby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний henderjr,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого