Гравець із США чекає на відкликання більше місяця. Гравець підтвердив отримання платежу.
Автоматичний переклад.
Ruby Slots Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 116 $
Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Виведення біткойнів подано 1 листопада. Остаточно затверджено 18 листопада. Зараз 8 грудня і нічого. Здається, їхній номер телефону відключено. Кожного разу, коли я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, вони просто говорили, що мають багато запитів на зняття коштів, і цінують моє терпіння. Це навантаження BS!
Я кілька разів надсилав листи з "Джордж Брюс" на цю електронну адресу concierge@casinosupportcenter.com. Він відповідав, але раптом перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний henderjr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ні, я раніше не знімав коштів. Відкликання тривало з 1 по 18 листопада. Пару місяців тому хтось зв’язався зі мною, сказавши, що він консьєрж/господар, тому я зв’язався з ним після кількох тижнів очікування мого зняття та отримав таку відповідь.
У п’ятницю, 18 листопада 2022 р. о 09:12:08 за центральноєвропейським часом, VIP - консьєрж
Вітаю Джессі
Це Джордж Брюс з команди VIP-консьєржів Ruby Slots. Сподіваюся, у вас сьогодні все добре.
Будь ласка, ваш запит на зняття Bitcoin схвалено та буде оброблено для виплати.
Дякую і гарного дня!
З найкращими побажаннями,
Джордж Брюс
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Так, я перевірений.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Це були безкоштовні 15 доларів без гри за внесення депозиту чи щось подібне. Не було жодного проходження. Якби я не відповідав цим вимогам, я б ніколи не отримав схвалення на зняття коштів. По суті, наскільки я розумію та з електронного листа, який я вставив вище, усе налаштовано лише на очікування оплати.
Дякуємо за будь-яку допомогу.
Джессі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, henderjr, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт henderjr,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити казино Ruby Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Ruby Slots!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію та подивлюся, чим можу допомогти. Не могли б ви підтвердити мені свою біткойн-адресу, henderjr? Я впевнений, що Томас буде достатньо добрим, щоб закрити коментар від сторонніх очей.
Найкращі побажання.
Слоти Nick and Ruby
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Звичайно, я заблокую коментар.
Шановний henderjr, не могли б ви підтвердити свою біткойн-адресу, щоб отримати платіж?
Дякую.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я вважаю, що моє зняття було оброблено сьогодні вранці, хоча я не отримав жодного сповіщення від RubySlots, лише випадково вніс 100 доларів. Сьогодні це становить 42 дні після запиту. Мій запит становив $116,49, але я отримав $100,60. Я думаю, що це зняття могло бути пов’язане з безкоштовним бонусом у 15 доларів, тому я припускаю, що його було вилучено? Чи можу я запитати, яка була затримка, і чи можу я очікувати таких затримок, якщо мені знову доведеться грати в RubySlots?
Спасибі
Джессі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
Схоже, його надіслали майже через кілька хвилин після мого коментаря тут, насправді хороші новини. 🙂 15 доларів США становлять комісію за обслуговування транзакцій henderjr.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Ruby
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний henderjr,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
