Ruby Slots Casino - Виграш гравця зменшено.

Цього тижня 3 казино enclave відмовили мені у знятті коштів з різних причин. У мене було знято $400 у Ruby Slots, а я отримую лише $100, але не отримав. Навіть отримав це, тому що грав на кешбек. Чому система постійно показує вам, що ви можете зняти стільки, що ви можете зняти лише 100 доларів США, як на купонному бонусі, який, коли ви досягаєте проходження, усе інше забирається. Я розробив плани для тих, хто виграє, щоб насправді допомогти з деякими покращеннями будинку. Цього тижня не було нічого, крім проблем, я витратив більше часу на чат, намагаючись вирішити проблеми, ніж на будь-що інше цього тижня. Найгрубіші люди, з якими коли-небудь доводилося мати справу. Менеджер команди перервав мене в чаті посеред запитання. Щойно я отримаю всі свої виплати від цієї групи казино, я назавжди закрию всі свої рахунки. Я помітив, що кожна гра була виграшною, ніж будь-коли, і я не сумніваюся, що це тому, що вони не мають наміру виплачувати виграші. Я не думаю, що ці казино взагалі мають якусь дійсність. Якби те ж саме трапилося цього тижня на планеті 7. Я думаю, що їх усіх треба подолати. Вони тіньові люди.

Шановний Ehop1009!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

Щотижневий кешбек

Якщо не вказано інше, щотижневий кешбек-бонус передбачає удвічі більше дозволеного вилучення коштів (мінімум 100 доларів США).

Щомісячний кешбек (лише для VIP-гравців)

Якщо не вказано інше, щомісячний бонус Cashback передбачає одноразове максимально дозволене зняття (мінімум 100 доларів США).

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким, лише коли воно застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення бонусу. грати.

Чи правильно я розумію, що ваші виграші були повністю накопичені за рахунок кешбек бонусу? Чи могли б ви повідомити, скільки коштував кешбек-бонус?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Мій щомісячний кешбек, який було розміщено на моєму рахунку, становив 20 доларів США. Я повністю виграв на цьому. Вони сказали, що оскільки ви не можете перевести в готівку 40 доларів, вони дозволяють перевести в готівку 100 доларів. Увесь час він показував, що мій реальний баланс і сума, яку можна зняти, залишаються незмінними, і це те, що я виграв, він не скоротився до автоматичних 100 доларів, а решта зникає.

Скажіть, будь ласка, скільки днів тому було подано запит на зняття? Скільки зараз ваш активний баланс?

Тим часом я скоригував спірну суму з 440 доларів США до 100 доларів США.

Зараз на рахунку є 315 доларів, а 6/5 було запропоновано 100 доларів, тому що я не хотів, щоб інші просто забрали. Насправді я просто збирався зменшити це, поки не засмутився через це і не подумав про те, наскільки це несправедливо, і я зупинився та залишив 315. Таким чином, загальна сума повинна була становити 414 доларів.

Він має становити 100 доларів США, оскільки це максимальна сума виведення грошей із кешбек бонусу.

Будь ласка, розмістіть запит на зняття коштів на суму 100 доларів США та повідомляйте мені про подальші події. Заздалегідь дуже дякую.

Ти як завжди на моєму боці, як завжди?

Я розумію ваше почуття розчарування. Наша мета — допомогти гравцям, які зазнали несправедливого ставлення онлайн-казино. Однак після ретельного вивчення ваших скарг, включно з цією, здається, що основна проблема полягає в недостатній обізнаності з правилами бонусів.

На жаль, мушу повідомити вам, що в положеннях та умовах чітко зазначено, що кешбек-бонус передбачає максимальний ліміт виведення коштів, що означає, що будь-які додаткові виграші, що перевищують цей ліміт, не підлягають зняттю. Хоча я розумію, що ця новина може засмутити, я закликаю вас переглянути правила бонусів, перш ніж брати участь у майбутніх іграх казино, щоб уникнути подібних ситуацій.

Тим часом я прошу вас ініціювати запит на зняття коштів на суму 100 доларів США та інформувати нас про надходження ваших коштів. Дякую тобі.

Я вже це робив, але з ними нічого не робиться, вони просто сидять, без схвалення чи чогось іншого. Я не розумію, чому так довго. Їм точно потрібна краща система. Вони можуть дуже легко забрати ваші гроші, але потрібен вчинок Бога, щоб повернути їх!

Дякуємо, що поділилися всіма необхідними деталями, Ehop1009. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.

Дякую

Привіт Ehop1009,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино Ruby Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Ruby Slots!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?

З повагою,

Томас

Дякую

Вітаю всіх,

Я проаналізував ситуацію та побачу, що я можу зробити, щоб зрушити ситуацію з місця. Якщо з вашого боку буде потрібно щось інше, я повідомлю вам тут Ehop1009.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Ruby

Шановне казино Ruby Slots, дякую за вашу відповідь.

Тепер я продовжу таймер ще на 7 днів. Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких подій.

З повагою,

Томас

Дякую

привіт всім

Ці 100 доларів повинні бути випущені незабаром, повідомте нам, коли це з’явиться в Ehop1009.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Ruby

Я отримав його. Дякую тобі.

Шановний Ehop1009!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас