Дякуємо за відповідь і надані докази, Nick / Ruby Slots Casino.
Шановні deeppockets32,
Після ретельного розгляду всієї відповідної інформації та доказів було встановлено, що ваші виграші були отримані в період, коли ви використовували бонус Freechip.
Цей бонус НЕ було нараховано автоматично, натомість ви його вимагали вручну. Як раніше повідомляв Нік, максимальна сума, яку можна вивести з такого ігрового процесу, становить 100 доларів, які ви отримали.
Ми завжди рекомендуємо гравцям прочитати та ознайомитися з умовами кожного бонусу, перш ніж отримати його, щоб уникнути такого розчарування.
З огляду на ці причини та оскільки казино дотримується правил, з якими ви погодилися під час створення облікового запису, цю скаргу буде відхилено.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Thank you for the response and the provided evidence, Nick / Ruby Slots Casino.
Dear deepockets32,
Upon thorough review of all relevant information and evidence, it has been determined that your winnings were acquired during the period when you were utilizing a Freechip bonus.
This bonus was NOT automatically awarded, instead, it was manually claimed by you. As previously informed by Nick, the maximum amount that can be withdrawn from such gameplay is $100, which you received.
We always encourage players to read and familiarize themselves with each bonus's terms and conditions before claiming it to avoid disappointment like this.
Given these reasons, and since the casino has adhered to the rules you agreed to upon creating your account, this complaint will now be rejected.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.