ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Виграш гравця обмежено.

Ruby Slots Casino - Виграш гравця обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.05.2024 | Справу закрито : 09.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із США отримав бонус, який передбачав вимогу проходження, і виграв загалом 9000 доларів. Однак їм повідомили, що вони можуть зняти лише 2000 доларів, а решту виграшу зняв менеджер. Їм також сказали, що виграш затримано на 96 годин. Після розгляду справи та наданих доказів було встановлено, що гравець вручну вимагав бонус Freechip, максимальний ліміт виведення якого становив 100 доларів США. Казино дотримувалося своїх умов, і гравець отримував максимально допустиму суму. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Колодязь 1 ст. Мені дали 100 доларів за те, що я був учасником і додав гроші того місяця чи щось таке. У будь-якому випадку він мав 4000 програвання, що дивовижно я зробив, а потім продовжив виграти ще 9000, але мені сказали, що я можу зняти лише один раз і обмежено 2000 доларами. Інші 7000 менеджер миттєво відкликав. Потім сказали, що виграш затримується на 96 годин. Я ніколи не просив, щоб гроші були внесені на мій рахунок, але мені довелося грати через великі виграші, щоб мене просто знищили дурні правила, які вони, здається, придумали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановні deeppockets32,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість.

  • Чи могли б ви пояснити, яку саме бонусну пропозицію ви прийняли та зіграли? В ідеалі надішліть знімок екрана з історією бонусів на адресу petronela.k@casino.guru .

Майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, deepockets32,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Бонусний код був повністю ******* і не давав опису. . У будь-якому випадку вони дали мені 100.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт deeppockets32,

Чи могли б ви повідомити мені, який саме бонус ви використали? Це були безкоштовні фішки чи щотижневий кешбек-бонус? Я хотів би переглянути точні положення та умови бонусу.

Якщо можливо, надішліть скріншот історії ваших бонусів на адресу petronela.k@casino.guru .

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, deepockets32,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Цього бонусу немає в моїй історії, і його опису немає. З коду. Це

це всі транзакції, і це не має сенсу, тому що я зробив криптовалютні депозити в той самий період часу. Але я подолав це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, deepockets32, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт deeppockets32,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити казино Ruby Slots приєднатися до розмови.


Шановне казино Ruby Slots!

Чи могли б ви надати нам деталі щодо причин обмеження, накладеного на виграші гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Щоб уникнути подібних розчарувань під час використання бонусного коду, є спливаюче вікно з деякими основними правилами, включаючи максимальну суму виведення фішок, які викуповуються, як зазначено вище, максимальна вартість виведення 100 доларів США була виплачена повністю.


file

Найкращі побажання,


Слоти Nick and Ruby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

При спокутуванні фігня . Я ввійшов у систему й без жодного повідомлення маю гроші на балансі. Я вважав, що все ще з мого депозиту, який я зробив лише кілька годин тому. Інформації про транзакції чи купони не було. У той час. Я намагався шукати купон або навіть шукав трансакцію. Це б мені пояснило. Правило або навіть причина того, що я мав позитивний баланс. Я не бачив / не знайшов жодних пояснень. Я міг грати в будь-яку гру без обмежень. Тож до тих пір, поки я не виграв і не спробував отримати готівку, тоді мені дали можливість грати через те, що я нібито вибрав за купон x.

Знову

Я скажу, що я подолав це, і тепер знаю, що для мене немає жодних причин відвідувати ваш сайт і очікувати цього


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Нік/Казино Ruby Slots!

Не могли б ви пояснити походження спірних коштів на балансі гравця? Досить незрозуміло, звідки вони беруться, і я розумію думку гравця про те, що це все ще кошти з попереднього депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми подивилися, і купон точно був викуплений гравцем. Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Ruby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь і надані докази, Nick / Ruby Slots Casino.



Шановні deeppockets32,

Після ретельного розгляду всієї відповідної інформації та доказів було встановлено, що ваші виграші були отримані в період, коли ви використовували бонус Freechip.

file

Цей бонус НЕ було нараховано автоматично, натомість ви його вимагали вручну. Як раніше повідомляв Нік, максимальна сума, яку можна вивести з такого ігрового процесу, становить 100 доларів, які ви отримали.

Ми завжди рекомендуємо гравцям прочитати та ознайомитися з умовами кожного бонусу, перш ніж отримати його, щоб уникнути такого розчарування.

З огляду на ці причини та оскільки казино дотримується правил, з якими ви погодилися під час створення облікового запису, цю скаргу буде відхилено.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого