Шановний sophiemonik32,
Я запитав про ваш початковий депозит (він мав становити 22 долари США) – його вже повернули на ваш електронний гаманець (BTC)?
Тоді, якщо так, баланс вашого рахунку казино повинен був бути відновлений, і зараз там повинні бути лише бонусні кошти. Враховуючи, що ви робили ставки лише на суму 168,50 доларів США, але вимоги до бонусних ставок становлять 40x (50 доларів бонусу х 40), вам потрібно поставити понад 1800 доларів США (точніше 1831,50 доларів США), щоб конвертувати бонусні кошти в реальні гроші. щоб ви могли їх зняти (максимальна сума виведення становить 100 доларів США). Але це буде можливо лише в тому випадку, якщо вам вдасться мати достатній баланс після відіграшу цих бонусних коштів або не втратити їх раніше, ніж будуть виконані вимоги до відіграшу. Крім того, ви можете попросити казино скасувати бонус, щоб ви могли внести депозит і грати на справжні гроші.
Отже, оскільки ви відповіли нечітко, ще раз: чи можете ви підтвердити, що казино повернуло ваш початковий депозит на ваш електронний гаманець?
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо я не отримаю інформацію, яку я прошу, відповідно до всієї інформації, зібраної від представника казино та від вас вище, скаргу все одно буде закрито як вирішене.
Якщо початковий депозит повернуто, а ваші спірні бонусні кошти відновлено, вирішувати більше нічого. Вам потрібно лише розіграти бонусні кошти та спробувати виконати вимоги щодо ставок або скасувати бонус.
Однак я наполегливо рекомендую вам прочитати Умови використання бонусів казино.
Спасибі за розуміння.
Dear sophiemonik32,
I asked about your initial deposit (it should have been $22) - has it been already returned to your e-wallet (BTC)?
Then, if yes, your casino account balance should have been restored, and only bonus funds should be there now. Considering that you made bets only in the amount of $168.50 but the bonus wagering requirements are 40x (50$ bonus x 40), you need to wager more than 1,800$ (1831.50 to be exact) to convert the bonus funds into a real money balance so you can withdraw them (the maximum cashout is $100). But, it will be possible only if you manage to have sufficient balance after wagering those bonus funds or do not lose them earlier than the wagering requirements are met. Alternatively, you can ask the casino to cancel the bonus so you can deposit and play for real money.
So, since you answered unclearly, once again - can you please confirm the casino returned your initial deposit to your e-wallet?
Please note if I do not receive the information I am asking for, according to all the gathered information from the casino representative and from you above, the complaint will be closed as resolved anyway.
If the initial deposit was returned and your disputed bonus funds were restored, there is nothing more to solve. You only have to play the bonus funds and try to meet the wagering requirements or cancel the bonus.
However, I strongly recommend you read the casino's Bonus Terms and Conditions.
Thank you for understanding.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.