ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Відмовлено у вилученні гравця.

Ruby Slots Casino - Відмовлено у вилученні гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.02.2024 | Справу закрито : 09.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Нью-Йорка зіткнувся з труднощами з виведенням 100 доларів із 1900 доларів, виграних в онлайн-казино. І вона, і її чоловік мали рахунки в одному казино, і вона стверджувала, що транзакції були відсутні. Вона зізналася, що грала з бонусними грошима та знала про ліміт у 100 доларів на зняття. Казино назвало кілька облікових записів і численні безкоштовні бонуси як причини несплати. Гравець заперечував використання кількох безкоштовних бонусів і наполягав на виплаті 100 доларів. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зібрати більше інформації для ретельного розслідування, гравець не відповів на їхні запити. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Не дав би мені свої 100 доларів із 1900 доларів, які я виграв, тому що ми з чоловіком маємо рахунок

транзакції зараз ніде не можна знайти, і вони все ще надсилають мені рекламні речі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний singleagain666,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Хоча я бачу, що в одному повідомленні казино згадує кілька облікових записів, я також бачу, що казино стверджує, що ви грали з кількома безкоштовними бонусами поспіль. Це правда?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Правильно, я грав на бонусні гроші. Я не знав, що ви можете мати лише один рахунок на сім’ю, але я хочу багато грошей і розумів, що я можу отримати лише 100 доларів США, що погано, але це були правила, але вони все одно винні мені 100 доларів, мій чоловік мав Рахунок в онлайн-казино протягом тривалого часу, і я просто хотів грати для задоволення, якщо мені це сподобається, можливо, внести депозит після, але оскільки завжди є проблема з виведенням грошей, я, мабуть, більше не збираюся грати. Я хочу, щоб вони дали мені 100 доларів США, а потім вони зможуть закрити мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Крім того, я розмовляв із шістьма різними людьми, і всі вони мали різні причини не платити мені за обслуговування клієнтів, вони сказали, що це тому, що у вас було багато безкоштовних ігор, а я відповів, що ні, я не мав, і вони сказали, що ви маєте рацію, це насправді тому, що є кілька облікових записів, тому вони просто намагаються зробити все можливе, щоб не платити мені, я розумію, що це лише 100 доларів, але в цьому суть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, singleagain666. Отже, ви грали з кількома бездепозитними бонусами (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання) чи ні? Чи не могли б ви опублікувати скріншот вашої історії бонусів тут, у цій темі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ні, не робив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи не могли б ви опублікувати скріншот вашої історії бонусів тут, у цій темі?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я не бачу жодної опублікованої транзакції

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Перепрошую, але я не розумію вашого останнього повідомлення. Не могли б ви пояснити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Наче це був бонус, тому на вкладці транзакцій немає нічого, що б показувало зняття вкладників

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, singleagain666, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний singleagain666,

Відтепер я допомагатиму тобі у справі. Вибачте за затримку (вихідні).

Перш ніж запросити представника казино до теми, у мене є кілька дуже важливих запитань:

  • Ви відповіли «так» на запитання про ваш обліковий запис і доступ до нього – чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис все ще активний і ви можете отримати до нього доступ, лише виграш було конфісковано?
  • Ви коли-небудь робили депозити в казино зі спірного рахунку?
  • Це був перший бездепозитний бонус, з яким ви грали в казино? Якщо так - ви вже внесли підтверджувальний депозит і повністю перевірили використаний спосіб оплати? Якщо ні, і ви використали більше 1 бездепозитного бонусу - ви зробили депозит перед грою з останнім бездепозитним бонусом?
  • Чи можливо, що ви з чоловіком у якийсь момент отримали доступ до своїх облікових записів на одному пристрої (у будь-який час, це не обов’язково було одночасно) та/або використовуючи одне підключення до Інтернету/IP-адресу?
  • Ваш чоловік також вимагав бездепозитних бонусів на свій рахунок?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, singleagain666,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого