Гравець з Нью-Йорка зіткнувся з труднощами з виведенням 100 доларів із 1900 доларів, виграних в онлайн-казино. І вона, і її чоловік мали рахунки в одному казино, і вона стверджувала, що транзакції були відсутні. Вона зізналася, що грала з бонусними грошима та знала про ліміт у 100 доларів на зняття. Казино назвало кілька облікових записів і численні безкоштовні бонуси як причини несплати. Гравець заперечував використання кількох безкоштовних бонусів і наполягав на виплаті 100 доларів. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зібрати більше інформації для ретельного розслідування, гравець не відповів на їхні запити. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.