Гравець із США подав запит на виведення коштів, але він не був оброблений. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Використовував безкоштовні обертання ndb. Пройшов процес і досяг ліміту зняття в 100 доларів США. З тих пір, як я подав свій запит, я більше не маю можливості зв’язатися зі службою підтримки на сайті. Я надіслав електронний лист і не отримав відповіді. Минуло більше тижня. Я підтвердив свою особу та виконав усе, що від мене просили.
Шановний david81674,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?
Ви раніше робили успішні зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Чи можу я надіслати вам знімок екрана моїх транзакцій? Тепер у ньому зазначено, що моє зняття було відхилено, але все ще є баланс, який можна зняти. Я пройшов перевірку
Дякую за відповідь, david81674. Чи правильно я розумію, що кошти були повернуті на ваш рахунок казино після того, як запит було відхилено? Чи пояснювало вам казино, чому було скасовано виведення?
Будь ласка, надішліть будь-які підтверджуючі докази, які у вас є, на kristina.s@casino.guru . Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його також. Спасибі заздалегідь.
Я не отримав відповіді від казино, і я також перевіряв свій спам
Щиро дякуємо david81674 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт david81674,
Я також допоможу вам із цією скаргою. Здається, цього разу проблема дуже схожа з іншим брендом. Я також попрошу казино відповісти на цю скаргу.
Казино Ruby Slots,
Чи могли б ви пояснити, чому було відхилено запит david81674 на зняття коштів? Що повинен зробити david81674, щоб виведення було успішним?
Вітаю всіх,
Здається, ваші документи готові, і все, на що ми чекаємо, це дійсний спосіб виплати. У вас випадково є обліковий запис Bitcoin david81674? Я не впевнений на 100%, чи зможу отримати дозвіл на це, але це буде найшвидший спосіб зняття коштів, якщо я зможу це організувати для вас.
Крім того, баланс повертається на ваш рахунок як доступний для гри. Чи можете ви ще раз подати запит на зняття коштів?
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Ruby
Попередня адреса, яку я надав, недійсна? Чому є сумніви, що ви отримаєте схвалення? Чи було щось недійсне в моєму попередньому запиті? Я спробую ще раз зняти кошти. Будь ласка, дайте мені знати якомога швидше, якщо мені потрібно ще щось зробити.
Дякую
Девід
Привіт david81674,
Чи змогли ви надати казино біткойн-адресу, якщо її від вас усе ще вимагали? Чи вдалося казино обробити ваше зняття чи вам потрібна додаткова допомога?
Я подав запит на відкликання та надав адресу, але досі не отримав жодної відповіді
Дякую, david81674, за оновлення.
Слоти Nick and Ruby,
Чи зможете ви з’ясувати причину затримки?
Вітаю всіх,
Я не можу знайти надіслану біткойн-адресу. Заради простоти, будь ласка, вкажіть адресу тут david81674 Я впевнений, що Томас буде достатньо люб’язний, щоб заблокувати повідомлення від сторонніх очей, і я, можливо, зможу допомогти з просуванням цього питання.
Дуже дякую,
Слоти Nick and Ruby
Так, я можу позначити публікацію як приватну, якщо ви вирішите опублікувати тут біткойн-адресу.
Привіт всім,
Казино Nick and Ruby Slots,
чи змогли ви обробити запит david81674 на зняття коштів, чи вам потрібно щось ще для продовження?
Я починаю відчувати, що я гральний автомат і в мене грають.
Привіт david81674,
Я розумію, що це повинно засмучувати. Можливо, ви зверталися до служби підтримки казино? Вони пояснили, чому транзакція не вдалася?
Дайте нам знати, що вони порекомендували.
привіт всім
Тепер у нас усе гаразд, мені потрібно, щоб ви ще раз подали запит на зняття david81674. Я оновив у вашому обліковому записі вашу біткойн-адресу, щоб ми могли продовжити.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Ruby
Я не розумію, якщо ви оновили мій обліковий запис моєю BTC-адресою, чому я повинен вводити її, щоб надіслати запит на зняття? Як я розумію, якщо ви оновите його, коли я надсилаю запит на виведення BTC, я автоматично використовуватиму цю адресу. Коли мені доводиться повторно вводити свою адресу, чи не буде це скинути те, що ви зробили? Очевидно, я не знайомий із тим, як працює ваша система, я просто відходжу від наданої інформації. З точки зору клієнта, запит на повторне зняття коштів і необхідність повторного введення моєї адреси здається, що може виникнути інша проблема. Я не знаю, чому було відхилено попередній запит. Виходячи з наданої мені інформації. Мені здається, що це ще одне зняття коштів, яке може бути відмовлено з будь-якої причини. Сподіваюся, процес можна якось пришвидшити, щоб не минув ще один тиждень, щоб побачити, чи запит буде успішним. За вашими вказівками я ініціюю ще одне виведення коштів.
ПОБАЖАЙ МЕНІ УСПІХУ!
Девід
Привіт david81674,
Я розумію, що ви розчаровані. Чи є у вас якісь новини про ваш останній запит на зняття коштів? Чи вдалося це? Повідомте нас. Цінується!
Я не отримав жодної інформації. У мене є відчуття, що вони виконають мій запит на зняття коштів. Це буде ще один довгий і виснажливий процес. Кожна відповідь, яку я отримав досі, здавалося, що це було в останню хвилину.
Вітаю всіх,
Просто підтверджую, що платіж було надіслано кілька хвилин тому через біткойни, і я підтвердив доставку в Blockchain Explorer.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Ruby
Привіт всім,
Дякуємо за оновлення казино Nick and Ruby Slots.
Шановний david81674,
Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте відкликання. Цінується!
Шановний david81674,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру