Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Ruby Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 106 $
Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Виграно $1106,00, було затверджено 19 вересня, досі не виплачено. Тепер я не можу увійти, вони заблокували мені грати або входити. Я чую всілякі виправдання. Більше тут не гратиму.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний gilbertmorales2980,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, чи успішно ви проходили перевірку облікового запису KYC раніше? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ніякого бонусу не передбачено, і я зробив усі документи для перевірки, просто чекаю, будь ласка, допоможіть мені отримати мій виграш. Вони взяли 96 доларів, які були бонусом. Ось чому, отримавши лише b1106, я зняв 12000 доларів, казино повернуло 96 доларів.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я грав у слотах sunrise, мені довелося зайти на сайт сестер Ruby slots, щоб повідомити про проблему без оплати, мене заблокували на слотах sunrise.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, але я не зовсім розумію. Ваші виграші були накопичені за допомогою активного бонусу, чи не так?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, gilbertmorales2980,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
Нарешті сплачено приблизно через 100 днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, gilbertmorales2980, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
