Гравець зі Сполучених Штатів не отримав жодної відповіді від цілодобової служби підтримки казино щодо запиту на зняття коштів. Незважаючи на обіцянки швидкого зняття грошей, гравець був змушений відправити гроші для верифікації свого рахунку. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб глибше дослідити проблему. Однак через те, що гравець не відповів на наші запити, скаргу було відхилено.
Заявляю про цілодобову підтримку без вихідних, але ще не отримав відповіді на мій електронний лист про запит на зняття коштів. Їх стани поширених запитань вилучаються протягом декількох хвилин. Надіслав їм гроші, щоб підтвердити мій рахунок, незадоволений.
Шановний mfederico117,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Ruby Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви зробили запит на зняття?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
