Ruby Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Після отримання бонусу без правил я без проблем перерахував 2500 доларів США. Все ще граю на тому ж бонусі (усе вражало)! Я подав ще один запит на зняття коштів 13 лютого на суму 2500 доларів (без правил, чи не так)? Після того, як я зробив другий запит, мій статус VIP3 раптово змінився на «Вкладник», і вся служба підтримки повідомить мені, що потрібно перевірити через 24-48 годин. Мені не вдалося отримати будь-яку інформацію. Моє відкликання все ще очікує на розгляд, і ніхто не надасть жодної інформації. Це місце без проблем взяло мої гроші. Тепер мені взагалі ніхто не відповість.

Шановний bnjkirk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів з онлайн-казино.

Щоб допомогти вам краще, чи могли б ви надати більше деталей щодо свого облікового запису та процесу виведення коштів? Зокрема, ми хотіли б зрозуміти:

• Будь-які конкретні положення та умови, пов’язані з бонусом без правил, який ви вимагали.
• Чи отримували ви будь-які сповіщення або електронні листи від казино щодо вашої зміни VIP-статусу?

Чи отримували ви будь-які повідомлення від казино після подання запиту на зняття коштів 13 лютого?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Якщо ви згодні, ми також можемо переслати будь-яке відповідне повідомлення petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую за відповідь на моє питання. Бонус, який я заявляв, був «без правил». Жодних вимог до ставок і максимального виведення грошей. Вони пропонували цей конкретний бонус протягом кількох днів, і кілька інших, таких як Raging Bull і Slots of Vegas, використовували той самий бонус. Я не отримав жодного повідомлення від них щодо мого статусу VIP. Люди в чаті, з якими я спілкувався, дуже розпливчасті, і мені постійно кажуть перевірити це через 24-48 годин. Мої електронні листи до служби підтримки отримують стандартне повідомлення «ми отримали ваш електронний лист, і хтось зв’яжеться з вами». На веб-сайті чітко зазначено, що відповідь на електронні листи надходитиме протягом 48 годин.

Маю зазначити, що я вимагав такого самого бонусу на, здається, ще 3 сайтах і виграв на двох із них.

Дуже дякую, bnjkirk, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Дякую тобі. Я щодня надсилаю електронні листи на адресу веб-сайтів казино з проханням відповісти. Я нічого не отримав.

Шановний bnjkirk,

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Ruby Slots Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Ruby Slots!

Не могли б ви пояснити, чому гравець не отримав своє зняття?

Заздалегідь спасибі,

Мірка

Вітаю всіх,

Я радий повідомити, що я розглянув ситуацію, і незабаром платіж має надійти через біткойни, повідомте нам, коли він надійде, bnjkirk!

Найкращі побажання,

Нік і Рубі

Дякуємо за відповідь, Ruby Slots Casino.

Шановний bnjkirk,

Ви отримали відкликання?

Я не отримав відкликання. Тепер він відображається як схвалений станом на 3-12. Я не отримав повідомлення. Щоденні електронні листи досі не відповідають. Звичайно, немає пояснень, чому ми вже більше місяця чекаємо цього вилучення.

Шановний bnjkirk,

Чи були якісь оновлення щодо вашого процесу зняття?

Я радий сказати, що я отримав своє відкликання. Досі немає відповіді на мої електронні листи та пояснень втрати статусу VIP3, тому я більше не буду грати в ігрові автомати Ruby. Дякую за твою допомогу.

Шановний bnjkirk,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру