Ruby Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Можна було б почати з цього!

Моя причина для цієї скарги полягає в тому, що я не тільки не отримав своє відкликання, але й написав їм ЧОТИРИ рази електронною поштою без відповіді. 2 на адресу @cashier і 2 на адресу @support. У них є деяка автоматизована надійність, але це все. Не минуло й тижня, але на сайті, на якому я зареєструвався, було сказано, що це казино з миттєвим виведенням коштів. Я також отримав промо-пропозиції, у яких говорилося те саме. Я грав на бонус на депозит. Я перевірив Casino Guru перед тим, як зробити депозит, і там було сказано, що вони мали деякі проблеми в минулому, але добре помирилися зі своїми клієнтами та виправили ситуацію. Я також спробував чат у прямому ефірі, і я просто сиджу там і чекаю на когось.. Не знаю, чи я підтверджений, не знаю, чи обробляється моє зняття, жодного зв’язку. Ще раз. Мені подобається казино, але я не розумію, що ніколи не відповідаєш своїм клієнтам?

Будь ласка, допоможіть!!

З повагою,

Грег М***

Ruby Slots UN:G***

Електронна пошта Ruby Slots: g***@outlook.com

Шановний gpro54!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Перш ніж рухатися далі, не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на це зняття?

З нетерпінням чекаю на вашу думку

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Крістіна,

Дякую за відповідь. Сьогодні мине тиждень, як я подав запит на відкликання. Моя найбільша проблема полягала в тому, що ніхто не відповів на мої електронні листи. Крім того, той факт, що мені сказали, що це буде миттєво, коли я пройду перевірку, що я був у день виведення квесту. Я додав їх рекламний ролик, який показує, що вони це рекламують. Незалежно від того, є вони чи ні, викликає занепокоєння те, що ніхто не буде надсилати клієнтам електронні листи через тиждень. Здається, я готуюся, щоб вони не надто пройшли. думаю, ми просто чекаємо.

Ще раз дякую за все. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам знадобиться ще щось від мене.

З повагою,

Грег

Дякуємо за відповідь, gpro54. Я повністю розумію ваше розчарування, але я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Заздалегідь дякуємо за ваше терпіння та, будь ласка, повідомте нам, якщо тим часом буде щось нове.

Привіт Крістіна,

Я увійшов, щоб перевірити прогрес мого виведення. Звичайно, було сказано, що все ще очікує на розгляд, тому я зайшов у чат, щоб дізнатися, чи можуть вони надати мені оновлення. У прямому чаті я запитав Рубена, чи може він перевірити мій запит на зняття грошей... Він повертається і каже, що мій запит на зняття коштів відхилено, оскільки в мене не було адреси електронного гаманця для біткойнів. Це мене шокувало, тому що в розділі зняття лише написано «Очікує на розгляд», і ніхто не сповіщав мене про щось погане. Тож він каже мені, що мені потрібно надіслати свою біткойн-адресу на адресу payouts@casinosupportcenter.com, тож я дякую йому та відправляю електронного листа на цю адресу 3 рази, і кожного разу повертається «недоставлено». Тож я повертаюся до чату та розмовляю з Алексом . Спочатку він запитав мене, чи цей електронний лист був для документів?. Потім повертається і каже, що це правильна адреса. Я спробую ще раз із зовсім іншої електронної пошти, але все одно повертаюся недоставленим. Тоді я відправляю йому скріншоти, і ніхто мені не відповідає. Найбожевільніша річ, яку я коли-небудь бачив. Навіщо давати мені фальшиву адресу? Очевидно, вони все ще зволікають, і ми йдемо на два тижні.. Чи можете ви, будь ласка, допомогти мені знайти кудись і зрозуміти все це?? Додаю скріншоти з обох розмов. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам знадобиться ще щось.

З повагою,

Грег

Вибачте, якщо я зробив це неправильно! Я міг прикріпити лише по одному. 🤷 Дякуємо і сподіваємося, що ви незабаром почуєтеся!

З повагою,

Грег

Додавання ще одного оновлення. Датою мого запиту на зняття є 16 липня. Я припускаю, що це через безглузду причину, яку вони назвали, коли я не маю біткойн-адреси. Крім того.. Я щойно зрозумів, і я не знаю, чи це має значення.. Але вони використовують inclave для входу.. Тому вони призначають для вас якесь випадкове ім’я користувача.

Мені дали ім’я користувача: csl***gk

Електронна адреса та сама, яку я надав спочатку: g***@outlook.com

Отже, сьогодні минуло два тижні від дати мого запиту на зняття. Я додаю знімок екрана їх веб-сайту, на якому показано мою початкову дату зняття.

Хтось над цим працює?

Мої вибачення. Я опублікував оновлення цієї скарги щодо іншої, яку маю.

Щодо перевірки playcroco та затримок виведення коштів, я отримав ще один безглуздий електронний лист із затримкою. Я прикріплю його тут.

Сьогодні буде два тижні.. І все одно нічого. У ЦЬОМУ електронному листі зазначено, що мої документи було відхилено, оскільки 1. НОВИЙ документ, який я надіслав, щоб підтвердити мою фізичну адресу, був «вирізаним або обрізаним», а не. Я обвів їх фізичну адресу. 2. Вони ЗНОВУ сказали, що мої ліцензії "нерозбірливі", це фото для селфі. Ви можете підійти лише так близько, і все ще мати все на фото. Лол. А якщо збільшити.. Це цілком читається. Я втомлююся, коли доводиться все це пояснювати кожного разу, коли вони щось заперечують. Чи можемо ми БУДЬ ЛАСКА домовитися, що вони просто затягують?? 2 тижні сьогодні!! Я вже відправив тобі всі документи. Чи дали ми їм достатньо часу?

Оновлення: МЕНІ ЗАПЛАТИЛИ. Дякую Ruby Slots і Дякую Казино GURU!!

Чудові новини, Gpro54. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.