Гравець з Онтаріо стикається з постійними проблемами з доступом до свого облікового запису та виведенням виграшів після багаторазового підтвердження. Вони повідомляють, що казино заблокувало їхній обліковий запис і несправедливо заявило, що їхній ідентифікатор прострочений, що ускладнило повернення їхніх коштів, незважаючи на подвійний виграш.
шахрайське казино...вже було повністю перевірено...вони хотіли, щоб я зробив депозит через litecoin, що я зробив після того, як вони заблокували мій обліковий запис за можливість зняти гроші...вони сказали, що надіслали їм підтвердження, тож я відповів, надіслати мені ще один ідентифікаційний номер, термін дії якого закінчився, який навіть не закінчився, вони стверджували, що це через те, що він скоро закінчиться, але сказали, що термін його дії закінчився... тому я все одно ще не отримав свого нового ідентифікатора зараз я не можу отримати доступ до облікового запису, це право неможливо отримати доступ, я повинен був знати, що вони використовують своє казино, щоб надавати людям бонуси безкоштовних обертань, щоб заманити їх у депозит, а потім вони роблять неможливим доступ до облікового запису, це вже другий раз, коли я виграв 100$ у казино inclave і я не можу отримати свої гроші, тому що казино буде заблоковано
Шановний pattyroy2323,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і вони можуть відмовитися прийняти будь-який документ, якщо термін його дії скоро закінчиться.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
тож я виграв 100 доларів, а потім мені сказали, що все, що вам потрібно зробити, це внести 10 доларів за допомогою лайткоїнів, і ви миттєво зможете отримати готівку... я миттєво поклав 16 доларів за допомогою лайткоїнів, мене заблокували до біса, і це другий зараз у цій мережі я програв виграш, я виграв неабияк.....найгірше в цьому 1 — це виграти за безкоштовний бонус, а потім бути обманом, щоб внести гроші в казино, яке можуть робити все, що їм заманеться, щоб зберегти ваші вкладені гроші разом із грошима, які вони повинні вам платити.... уявіть, що я внесу 1000 доларів, вони миттєво зникнуть, оскільки вони не мали жодних намірів дозволити мені отримати виграш, тому вони ніколи не повинні мене втягувати внесення депозиту.
Дякую за відповідь, pattyroy2323. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.
ідентифікатор не був проблемою, я вже був повністю перевірений, це перше казино, яке зайшло та побачило, що термін дії моєї ідентифікаційної картки закінчується, і захотіло, щоб я повторно надіслав новий ідентифікатор... коли ви підтверджуєте себе в місцях онлайн з вищою верифікацією, і ваш ідентифікатор є прийнято, і ви вже підтверджені в inclave вони зламали всі мої облікові записи inclave тепер я не можу використовувати жоден з моїх облікових записів казино, я заблокував їх усі, тому що rubyslots не хочуть мені платити мої 100 виграшів, але вони змушують мене внести депозит, тому вони вкрали його також, якщо вони ніколи не мали наміру платити, повинні були просто сказати, що ми не платимо вам 100, а не обманюйте людину за 16 лайткойнів на додаток до цього... лише Проблема в тому, що вони є шахрайським казино, яке відмовляється грати за правилами, перевіреними один раз – це все, що вам потрібно, щоб не о, термін дії вашої картки закінчиться, вам потрібно знову підтвердитися. ні, це шахрайство, і чому я заблокований, тому що вони шахрайство
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
