Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Згідно з інформацією, наданою казино, гравець порушив правила бонусів, граючи на рулетку, що не виключається з бонусів. Отже, ми були змушені відхилити цю скаргу.
3 місяці я боровся з тим, що міг би зібрати гроші, але завжди є якесь пояснення .. І тепер посвідчення особи встигло застаріти, і надіслав нові зображення, тому тепер є інше пояснення .. Завжди є нове пояснення. Насправді не варто грати в казино і не в його "сестринських" казино .. Все та ж проблема
Додаткові коментарі гравця:
"Отже, я тут. Rubyslots.com, казино намагалося зняти гроші раніше - 600 доларів, але це не було прийнято, оскільки henkilökottini був застарілим, і тоді я отримав електронне повідомлення в казино, що я можу отримати 50 доларів безкоштовно і гроші грати в них, але тоді я нічого не виграв за ці гроші .. А зараз повертаю 550 доларів, але не пропустив більше грошей, коли я переплутав змішані фонди ..
Ніде не говорилося про те, що ти не можеш грати на власні гроші і влаштовувати гроші один на одного або близько того .. Це важко пояснити, але якщо ти розумієш .. .. Я, напевно, можу в них зіграти, але Мія виграє від них грайте так само, коли ви залишаєте єдиний рахунок казино .. Протягом трьох місяців я намагався запитати про проблеми та домовитись, але все зазнає невдачі та містечка їх.
І цей спосіб банківського переказу в будь-якому випадку лайно, хоча у мене є документи, що надсилаються туди на подальші запити через hooyun для підтвердження особи, і hooyulta дізналися з електронних листів, коли я намагався розблокувати та просунутися вперед, тому не пропустіть ryksia "я згоден" пробувати і тестувати багато різних пристроїв і в багатьох різних браузерах, але не працює .. але це не принесло б жодної користі, коли б я не отримував гроші звідти .. Ніколи не існує такого складного і складного і лайна для казино і прийти назустріч, хоча я пробував кілька казино "
Шановна Яська,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що у вас виникають труднощі з підтвердженням облікового запису казино?
Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Яська,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Обліковий запис підтверджено, і всі документи подані, але я все ще чекаю чотири тижні, і процес триватиме, навіть якщо в шоу буде сказано, що процес репатріації проходить. Але за чотири тижні нічого не сталося.
Щиро дякую, Яська, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Яська!
Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам у вирішенні цього питання. Я хотів би попросити Ruby Slots Casino приєднатися до цієї дискусії та допомогти нам вирішити тривалий процес виведення коштів.
Вітаю всіх,
Я розглянув ситуацію, і ми не маємо тут випадку "змішування фондів". Змішування коштів - це коли ви берете один тип коштів і змішуєте його з іншим типом фондів з іншим набором правил, створюючи фонди, які не можуть довше бути відокремленими.
У цьому випадку Jaska ви отримували щоденний бонус кешбеку за $ 24,50 при проходженні 30/60 і максимальному виведенні $ 100, ви продовжували грати $ 152,35 (з необхідних $ 735, якби ви продовжували грати виключно в слоти), а також $ 63 в рулетку (яка не дозволяється практично на будь-якому бонусі в казино, щоденний повернення грошей не є винятком). Потім ви просили зняти кошти на суму 109 доларів США.
Пізніше ви скасували цей запит на зняття грошей і продовжували грати, роблячи проходження (якщо ви грали виключно в слоти, то загальна сума слот-ігор у вас була $ 1708), а також зіграла хорошу частину рулетки ($ 673), що не дозволяє використовувати кошти в рендерінгу гри який би був виграш за $ 100, що не підлягає виведенню. Ви кілька разів протягом цього періоду просили та скасовували, просили і скасовували (щоб накопичити загальні підсумки), а потім нарешті просили зняти гроші на 405 доларів.
Через деякий час ви внесли депозит, не використовуючи купон на депозитний прохід, і відіграли його до $ 0,39, це менше суми, яку казино вважатиме "змішуванням коштів".
Вийшло те, що ви скасували попередній запит на виведення, відтворили його ще раз, а потім знову попросили за 600 доларів ... Потім скасували знову, відтворили ще, потім знову просили за 550 доларів.
І саме тут ми сидимо зараз із запитаним виведенням коштів на суму 550 доларів США, що, на жаль, не підлягає виведенню через гру в заборонені ігри.
Сподіваюся, це для вас все пояснить.
Я змушу відділ схвалень переглянути справу, звичайно, але, заглибившись у ситуацію сам, я бачу тут мало шансів на схвалення, просто занадто багато гри в рулетку на бонус, який не дозволяє вам грати в рулетку.
Найкращі побажання,
Слоти Ніка і Рубі
Привіт Яська!
Як раніше згадував Нік із казино Ruby Slots, я шукав умови та умови на веб-сайті Ruby Slots Casino, і ось що я знайшов:
"Ставки на рулетку, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo та / або" Shooting games ", наприклад, Fish Catch, не дозволяються з будь-яким рекламним бонусом або бездепозитним бонусом (якщо не вказано інше). Якщо до завершення вищезазначених вимог щодо ставок грають виключену гру, Казино залишає за собою право анулювати всі кошти та закрити рахунок. "
Оскільки ви порушили правило, я боюся, що ми не можемо багато чого зробити в цій ситуації.
Чи є ще щось, у чому ми могли б допомогти?
Вони повідомили мені по електронній пошті, що процес підйому проходить, і я не розумію, чому ці речі не можуть повідомити мене .. Даремно я чекав багато місяців і гомманнув зовсім даремно через цю особу .. Тобто, гроші не можна зняти ..? Навіщо надіслав мені електронний лист, який він проходить, навіть зараз він каже через мене, що це не працює ..? Яка правильна відповідь зараз? Багато місяців мені говорили, що немає необхідності відправляти вам нову посвідчення особи, тож виведення коштів було успішним, але зараз це не здається вдалим .. Чому взагалі існує рулетка, якщо в неї не можна грати?
Привіт Яська,
Перш ніж запит на відкликання може бути розглянутий для затвердження, вся необхідна документація повинна бути на місці, на жаль, схвалення відмови робить спеціалізована висококваліфікована команда. Нашому базовому персоналу підтримки не вистачає необхідної кваліфікації для розгляду запиту на дійсність, і я прошу вибачення за те, що, на вашу думку, є оббійністю в цьому відношенні.
Хороша новина полягає в тому, що важка частина виконана, і ви тепер дійсні для відкликання, якщо ви зробите дійсний запит на виведення.
Будь ласка, ознайомтесь із умовами казино та кожним бонусом, який ви граєте, це, звичайно, розвага, але це розвага за гроші, і якщо ви законно виграєте $ 500 або $ 500000 +, ми платимо вам, і це, безумовно, частина задоволення.
Найкращі побажання,
Слоти Ніка і Рубі
Так, я не можу рекомендувати це казино нікому .. Я намагався просити про щось у чаті, але відповіді не отримував через це .. Якби я не знав, що кілька обертань на рулетку робити не потрібно так що я б цього не зробив .. Найгірше казино - це те, що ти отримуєш. . Тепер, через кілька місяців, я отримав через цього гуру казино відповідь від вас, яку я багато разів намагався запитати .. Тож я не отримую своїх грошей, навіть якщо ви піднімаєте інший шлях, за який я претендував на чат та електронну пошту ..
Шановна Яська,
Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які б заважали гравцям грати в обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили і не заблокували, коли ви вирішили грати в обмежену гру, і, як наслідок, ви порушили правило.
На жаль, наразі ми не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Мені дуже шкода сказати Вам, що ми не можемо надалі допомогти Вам у цій справі, і ми змушені відхилити цю скаргу.
Сподіваюсь, у майбутньому ви не зіткнетеся з такою ситуацією.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
