ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Гравець намагається вивести бонусний виграш без депозиту.

Ruby Slots Casino - Гравець намагається вивести бонусний виграш без депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.07.2020 | Справу закрито : 20.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця Австрії виникають труднощі з вилученням бонусних виграшів без депозиту через поточну перевірку акаунта. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я реалізував бонус за привітання і хотів його виплатити, тоді мені довелося заповнювати складні форми для перевірки, включати документи тощо, і все-таки після майже місячного очікування та повторних запитів я все одно не можу зняти жодних виграшів. Чисте шахрайство, усі умови були виконані з мого боку та всі критерії перевірки були виконані! Вся підтримка клієнтів працює за різними адресами електронної пошти, лише прямі запити дозволені через чат наживо. Зрозуміло, що казино нічого не хоче давати, бо це був бонус без депозиту, але для чого ви це пропонуєте? Рейтинг 7,9, я думаю, абсолютно не підходить для такої сумнівної поведінки з боку казино!


Привітні привітання,


Марко

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Марко,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.rubyslots.com/terms-and-conditions.php#tc-rules :

"Гравці з певних країн можуть не виплачувати гроші з безкоштовних пропозицій фішок, якщо вони раніше не депозитували. Ці гравці можуть брати до уваги зазначені безкоштовні фішки лише для розваг. Ви можете переглянути всі обмеження країни в цьому документі PDF або завантажити його. у форматі MS Word, щоб перевірити свій статус. "

file

Оскільки у вашій країні проживання немає обмежень, єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем є завершення перевірки рахунку.

Чи можете ви надіслати будь-яку відповідну комунікацію між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru та порадити, якщо ви внесли будь-які кошти на свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Марко,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого