Ruby Slots Casino - Депозит гравця відсутній, а доступ до рахунку заблоковано.

Я вніс кілька разів і отримав безкоштовні 100 між ними. Я вніс 50 доларів, щоб отримати криптовалютний бонус, але коли я увійшов у свій обліковий запис, депозиту там не було. Коли я запитав їх про це, вони сказали, що в мене є інший рахунок, на якому було 189 доларів.

Я спілкувався з кількома представниками, але я ніколи не міг зіграти цього депозита.

Я надіслав два електронні листи в службу підтримки з проханням повернути кошти, але не отримав відповіді.

Тепер я навіть не можу спілкуватися з ними або навіть бачити свій обліковий запис.

Будь ласка, допоможіть мені або розіграти цей депозит, або повернути його мені, як o просив їх зробити.

Дякую тобі,

Рон Вільтр****

Привіт, vibrant39,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ruby Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви підтвердити, чи є у вас більше одного облікового запису чи ні? Який метод ви використовували для внесення коштів і чи є у вас підтвердження платежу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Дякую, vibrant39, за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, vibrant39,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Ruby Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино Ruby Slots !

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які дії він повинен зробити, щоб розблокувати обліковий запис або отримати доступ до нього? Що сталося з невикористаним депозитом?

Чи можете ви надіслати мені відповідні докази, що підтверджують претензії казино?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Дякуємо Браніславу за допомогу.

Вітаю всіх,

Я переглянув ситуацію та точно бачу, у чому проблема, є принаймні 9 облікових записів, пов’язаних з вами різними способами, яскравими39, які я міг поверхнево знайти в системі. Два з цих облікових записів належать різним особам, які проживають за тією самою адресою. Згідно з положеннями та умовами казино на гравця або домогосподарство допускається лише один обліковий запис. З вашого боку було б розумно зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і з’ясувати стосунки між собою та цією другорядною особою та надати повну документацію, що підтверджує вашу особу, а також закрити будь-які периферійні рахунки. Якщо це не зробити, це може призвести до серйозних проблем у майбутньому.

Хороша новина полягає в тому, що я знайшов рахунок із депозитом, і він відкритий, активний і містить відповідний баланс. Швидше за все, ви намагалися ввійти в інший обліковий запис, який було закрито. З цих причин я пропоную звернутися до нашого відділу обслуговування. Я б сказав, що решта має добре розібратися.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Ruby

Наскільки я знаю, у мене лише один обліковий запис. Я точно не збирався шахраювати. Приблизно 4 місяці тому зі мною жила дівчина, і вона робила багато бездепозитних речей.

Я пережив це з тими людьми в чаті, які намагалися отримати ці кошти. Мені дуже потрібен неінклавний вхід на ваш сайт. Я звернуся до служби підтримки клієнтів.

Я щойно почув від Мішель, яка може бути іншою особою. Вона деактивувала свій обліковий запис.

У мене є копія її листа про деактивацію від початку цього року, до того, як я зареєструвався у вашому казино.

Дякуємо за відповідь.

Привіт, я навіть не можу увійти в слоти Ruby, як я буду з кимось спілкуватися, лол.

Якщо Ruby Slots хоче показати, що це моя вина, що я не можу отримати свої гроші, і що вони законні, чому вони не надають мені ім’я користувача та пароль, щоб отримати доступ до моїх коштів?

Щось кепське відбувається.

Я надіслав їм електронний лист, і відповідь не надіслана, що відповідь триватиме 72 години, оскільки вони дуже зайняті. Я відповів, що це не повинно чекати і що час важливий.

ти думаєш, я почув від них відповідь? Чорт ні

Вони просто поклали в кишеню мій депозит і це все.

Не могли б ви допомогти мені, будь ласка? Я досі не можу увійти, щоб навіть поспілкуватися з будь-ким у слотах Ruby. Цей Нік повинен просто дати мені ім’я користувача та пароль. Я не бачу, у чому справа. Вже пройшов місяць, і я закінчився.

Шановний vibrant39,

Я не думаю, що хтось може надати вам пароль.

Чи намагалися ви зв'язатися зі службою підтримки казино електронною поштою? Якщо так, чи можете ви повідомити нам про прогрес?

Шановний Нік і Рубі Слотс ,

Дякую за пояснення.

Що ви пропонуєте як вихід із ситуації гравця?

Чи можна надати йому принаймні електронну адресу, призначену для облікового запису зі спірними коштами, або принаймні використаний домен чи постачальника електронної пошти?

Якщо він не може зв’язатися з онлайн-чатом казино, чи є адреса електронної пошти, на яку він може звернутися?

Так, я зв’язався з ними через електронну пошту і не отримав жодної відповіді, крім автоматичної 72-годинної відповіді. Я навіть надіслав одне звернення: Нік

Вони мене справді дратують.

Гаразд, яскравий39. Дякуємо за оновлення.

Давайте почекаємо на пропозиції Ніка.

Що відбувається? Цей Нік із Ruby Slots каже, що знає, де мої гроші. Чому він мене не довів до цього? Чому вони просто не повернуть мені мої 50 доларів?

Відмінна новина! Я звернувся до Slots Garden і поспілкувався з Трейсі, зміг отримати тимчасовий пароль і зайти на свій робочий стіл. Ми зараз змінюємо мою електронну адресу, щоб я міг змінити свій пароль. Ще не все, але я граю!

Ви можете закрити цю справу.

Гаразд, яскравий39. Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що вашу проблему вирішено. Тепер я відповідним чином позначу вашу скаргу в нашій системі.

Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо, Ніку та Ruby Slots, за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru